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销售管理系统实施失败的原因(下)

作者:佚名  来源:网络

原因5:数据错误


销售管理系统的关键核心在于数据,包括客户、产品、库存及交易等内容。然而大量的信息却必须配合正确地点、正确格式及正确的时间使用。

矫正方式:建立数据质量策略,将销售管理系统项目的基础时间用于确保数据的正确性上。

如果没有正确的信息,销售管理系统建立的知识一个空中楼阁,一个漂亮的泡泡。


原因6:未考虑客户利益


销售管理系统部署的目的旨在满足客户需求,并非只限于解决内部问题。举例说明,销售自动化技术是为简化销售人员与客户的流程而设的,但企业却仅用来改善销售管道管线报告。

矫正方式:让客户参与真个销售管理系统部署流程,以确保项目顾及其利益。

说起来容易,做起来难。不过,国内的销售管理系统<项目可以在实施过程中,实时地听取客户对销售管理系统部署的反应和对实施效果的感受,以此来优化调整项目的实施。

原因7:将瑕疵的流程自动化


大多数企业由于未能追赶上客户需求,因而采用有瑕疵的客户导向流程。

矫正方式:利用销售管理系统作为审视现有客户相关流程的跳板,以剔除不必要的部分,并重新设计受新技术影响的流程。

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