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企业实施知识管理应该从哪些方面因素入手?

作者:伟创软件  来源:原创

从问题入手

企业知识管理怎么干?我认为首先要从问题入手?也就是确定问题,确定问题是解决所有问题的前提,而大多数企业实施知识管理所遇到的问题无非有以下几个:新员工如何能够尽快上手?如何能够将专家经验复制?如何能够标准化的运营知识管理?如何能够避免基础的知识管理问题错误重复产生?如何能够让知识管理可以支撑企业内多个部门或者项目的使用?

重视顶层设计

知识管理的设计一定要重视顶层设计,也就是知识管理的战略目标和方向的规划,在这一层面就需要考虑:显性知识的维度分类;显性知识的权限设置;隐性知识显性化方法;知识地图的设置;知识社区的环境搭建;知识管理运营制度;知识管理绩效考核激励等。

提升知识的可用性

企业如果不采取一些措施或者行动,那么企业知识和企业需求中间就会有一道鸿沟,提高知识可用性就是要让企业的知识方便获取,毕竟在有限的工作时间内,如果能够用最少的时间找到自己需要的知识,那么员工也会更加的想要去使用知识管理。

知识内容的利用

知识管理内容的利用可以分为四个层次:知识原料、知识内容、知识图谱、知识场景。

知识原料是业务过程中产出和外部来源的知识内容,一般都是以显性知识的形式存在;知识内容是从未来使用的角度对知识原料进行萃取和提炼,是可用的内容;知识图谱是基于需求场景对知识内容的拆解和重新组合,可再次组装;知识场景,不同的维度知识点和块基于需求场景在组织。
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