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一个完整的CRM系统都应该具有哪些功能?

作者:伟创软件  来源:原创

一个完整的CRM系统都应该具有哪些功能?

CRM客户管理系统是为企业方便管理其客户资源,业务资源所诞生的一种办公管理系统,能够帮助公司有效的合理分配管理客户,那么一个相对完整的CRM客户管理系统应该 有什么功能呢?

下面我为您详细分析企业的CRM客户管理系统应该有哪些以及各个功能所能带来的效果

个人中心

个人中心模块可以下分好几个个人功能,如:个人首页、通知公告、修改密码、登录日志等。为的是方便员工查看公告和更改个人信息

客户管理

这个模块可以说是整个系统的灵魂所在了

像其中的一些细化功能:添加客户、客户信息、客户公海、拜访记录、合同管理、维护记录、客户画像等等

这些功能可以高效的帮助公司业务人员快速了解客户所有信息,像维护记录和客户画像等,可以分析出潜在客户以及针对性的改进客户服务方案

市场管理

可以策划并详细记录每一次的市场活动,如:线下活动推广、地面推广、线上活动。日后如果组织活动需要参考也可以随时查看以往的市场活动

权限管理

这也是比较重要的一个功能模块,可以根据员工的职位等级以及能力高低,针对性的进行客户分配。因为部分企业情况可能比较特殊,有的客户需要公司更高级别的人员进行服务,所以这种权限漏斗可以更好地完成客户资源的分配,从而达到扩大盈利的目的。

外勤签到

此项功能需要配合移动端的CRM客户管理系统进行使用,该功能能够很好的监督外出人员是否在外部工作地点,因为如果公司业务人员有较多的外出任务,通过寻常手段无法进行监督,所以可以让外出人员达到约定地点后进行拍照定位签到,这样可以很好的起到监督效果。

系统设置

组织架构、员工管理、文章管理、物品分类、销售组别等等这些属于内部的设置。


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