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物流行业客户管理系统新在企业中是如何应用的

作者:佚名  来源:网络
       在早期,中小物流得不到整个社会体系的支撑,虽然这两年情况略有好转,但是还是困扰物流企业的一个重要因素。比如说,库房只能简单的仓储、搬运,运输车只能进行简单的货物运输配送,而不能解决装卸的问题。另外,物流企业管理费用所占比重远超美国。

       我国物流企业现在尚处于成长和发展阶段,企业的规模不大,许多企业经理人都是凭着经验和直觉来处理企业日常工作的,他们缺乏先进的管理思维和理念,同时在物流企业中,一般的员工素质也不高,他们难以接受甚至抵制客户管理系统的引入。

       再加之无先进的管理理念与方法与之相适应,同时懒于在信息网络建设方面投入大量资金,使物流行业客户管理系统引进难上加难。因此我国物流企业受整体规模小、设备及管理落后等条件的限制,绝大多数企业都无应用客户管理系统的实例,即使应用过,很多也没有取得应有的成效,更糟糕的可能归于失败。

       物流行业包含管理供应商、原材料、库存、渠道、价格体系、市场渗透、品牌宣传等诸多方面,而物流行业客户管理系统是把客户,尤其是潜在客户和现有客户作为管理的中心,将企业的运营围绕客户来进行,无论是市场,还是销售或售后服务,只要适合客户打交道的环节,都能够知道客户的最新信息,得到关于客户的完整的统一的交往记录。而现在的客户关系管理已经将管理的对象延伸出直接客户的范畴,包括企业的代理、媒体合作者、供应商、员工等。这样看来,它们两者相互补充。

       从传统中小物流到现代中小物流的蜕变是一个非常漫长的过程。物流行业客户管理系统的走红不是一个偶然,他会彻底改变企业的经历理念及营销手段,当然这也面临着机遇和挑战。因此对于中小物流企业的发展来说,主要是靠自身更新观念,采用先进的管理技术,培养人才使其自身具备强大的竞争力,只有这样,才能迎来明日的曙光!
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