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浅析如何努力提高erp管理系统在企业中的服务水平

作者:佚名  来源:网络
       为此,软件公司应该着眼未来,有必要研究解决以下几个主要问题。事实上,这也正是erp管理系统开发公司提高核心竞争力之关键所在。
       一、软件公司的服务范围
       长期以来,我国大多数erp管理系统公司的服务范围一直停留在单一的软件实施服务上,而没有从erp管理系统工程的角度出发,把erp软件实施和进行企业需求分析、实行业务流程重组、开展管理创新有机的结合起来,促使企业通过erp应用带动管理现代化,努力实现我国企业管理水平的跨越式发展。这种服务范围对尚未实现工业化的我国,以及长期处于管理粗放状况,现在又面临着应用erp艰巨任务的国内广大企业而言是远远不够的,它已经严重影响着软件公司的服务水平和我国erp应用水平的提高。因此,erp系统公司应该面对现实,尽快调整和扩大自己的服务范围,以求提高自身服务水平,满足客户的需求。

      二、软件公司的服务体系
      事实上,目前大多数erp软件公司缺乏与erp管理系统工程相适应的,科学、完善的erp软件服务体系。即使有些软件公司有一些软件服务规范,但也偏重于软件实施方面,而且具体操作时,由于可操作性不强、员工随意性很大和公司管理力度不够,直接影响着erp软件服务水平乃至软件公司的整体水平。因此,erp软件公司必须尽快建立一个科学、完善的erp软件服务体系,重点应突出如何通过有效的服务,确保erp系统项目的成功。

      三、实施顾问的知识结构
      erp管理系统服务水平的高低,一方面取决于erp系统开发公司的服务范围和服务体系,另一方面也取决于软件公司erp项目实施顾问的知识结构。然而,目前大多数实施顾问的知识结构仍比较单一,偏重于计算机、软件、信息和自控等专业知识,明显缺乏现代企业管理、创新理论和系统工程等专业知识,势必影响erp管理系统服务水平和软件公司整体形象的提高。因此,erp软件公司在对自身服务范围和服务体系做相应调整和完善的同时,更有必要通过有效的培训、再教育和大量实践,去调整和完善实施顾问的知识结构,以充分提高他们的专业技能和服务能力。
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