服装企业的内部规范管理，是保证企业秩序流程正常运转的根本。从业务逻辑和有效监控方面入手，理顺内部的流程，并建立统一的数据标准，是服装企业建立信息化的第一步。在CRM的系统中，就包含了行业内运转最佳实践能力：进货、销售、退货、订购、财务、客户管理等一系列规范化的流程。
客户的满意和忠诚不是通过简单的价格竞争可以得来，而是要靠数据库和客户关系管理系统，从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。随着营销理念的发展和更新，数据库营销逐渐受到企业的关注，而CRM更是企业实现差异化竟争的重要方式。可以说，CRM系统已经成为企业管理信息化的重要组成部分。 服装企业实施CRM的意义：针对服装企业及其客户关系的各种特点，CRM系统是帮助服装企业实现多种经营目标的有力工具。 首先，CRM系统赋予企业集成的沟通能力（全方位交流），提高工作效率。CRM系统的功能中包含了销售、市场营销或者客户服务部门全部业务，提供了自动化的业务处理能力。CRM系统的工作流机制，可减少因为工作交接造成的延误和误差，提高企业对客户的响应速度。
其次，CRM系统实现了企业的协同工作。有了信息沟通规划和统一的业务信息数据库，在员工之间减少了缺乏信息交流造成的重复工作和相互掣肘；在部门之间，消除了信息孤岛，各个部门协同工作，将市场、销售和客户服务紧密地融合在一起。
另外，CRM系统还能够整合企业资源，帮助企业实现高效营销管理；帮助企业快速捕捉客户，提升客户关系；赋予企业新的业务往来，建立互联网为中心的商业模式；CRM系统可以帮助企业实现一对一市场营销，提供了解客户的多维视角。
对于服装企业及其线下的代理商而言，库存即意味着流通资金的冻结。代理商与总部库存量的沟通不畅，往往导致服装企业在生产过程中把握不准市场动态。而库存也给代理商采购造成极大压力。CRM系统的统计功能能够将总单和各单的金额、数量、品种等一系列数字，甚至精确到了颜色及尺码都统计出来，并用表单的形式显现，为代理商及时下单生产提供了真实、可靠的科学依据，做到“零库存、零积滞”。
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