虽然制造业流程管理对于企业也不是什么新鲜事物，存在组织就存在协同，存在协同就有流程，但以往很多制造业企业的流程多为各部门所有，各部门站在专业管控的视角制定和发布流程，在为客户服务的过程中，部门墙很厚，中间断点比较多，客户无法获取很好的体验。

现在，越来越多的企业意识到，以客户为中心，端到端拉通和管理几个关键业务流程的重要性。端到端不再停留在概念层面，很多企业各层级已经深刻意识到端到端流程管理的必要性和急迫性，也在着手推进，但在方法上还不够成熟，同时受制于传统管理模式，因为流程的端到端管理，需要理念、组织、流程、规则、标准、数据、知识、系统、绩效等多管理要素多层面端到端打通。