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crm管理软件选型的几点建议 |
作者:佚名 来源:转载 |
CRM管理软件选型建议介绍 (1)确立业务目标 企业在考虑部署其“CRM管理软件客户关系管理”方案之前,首先确定利用这一新系统实现的具体的运营目标,如规范企业内部销售流程、提高销售收入、提高效率、减少销售周期、加快产品的升级换代速度等。在企业没有二八分析或同比环比等精确的数据分析时,企业客户不必为这些目标确定一个具体的数值,但是必须要了解企业 more...
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移动互联网时代传统CRM管理软件已不能满足需求 势必转型 CRM系统作为继财务软件、ERP之后的第三大管理软件,在经济下行时期,依然保有昂扬向上的发展力,引领CRM软件市场发展的方向。2013年移动信息化发展的大潮势不可挡,受其影响,移动CRM系统风生水起。企业管理层也逐步了解到,移动CRM系统不受时间、地点限制的移动特性,不仅仅是企业销售人员及时跟进服务客户的重要平台,也是最大化利用碎片化时间,自由、及时跟进工作内容进展情况,提升工作效率,管理水平的有效性方式。随着众多企 more...
移动互联网引软件商竞争 CRM管理软件或改变办公市场格局 其实,在2013年,移动浪潮就已经开始席卷市场,互联网巨头都在紧锣密鼓地布局,推出移动客户端,抢占用户手机桌面。尽管“互联网理财战”、“移动支付战”、“软件争夺战”此起彼伏,但到目前为止仍没有企业敢宣布自己拿到移动互联网的“船票”。而对于IT市场环境而言,移动互联网的入侵也引发了办公市场的“地震”,颠覆了传统PC端的办公模式。移动成为了云计算、物联网、3G甚至4G发展的核心,并在未来成为企 more...
电子商务时代到来 该如何选择一款合适B2C型CRM管理软件 电子商务是CRM发展中基本的、原始性的战略。互联网革命的第一波浪潮表现在各公司开始建立自己的网站,接下来就是电子商务利用互联网与客户进行网上交易,电子商务的第三波浪潮将会要求企业在与其客户的交互中真正实现个性化。我们不难发现,在电商时代,CRM本身的范畴正在变广,它正在取代企业传统的营销职能,成为很多企业不可或缺的营销方式之一。 其实,对于B2C型的零售企业来说,要直接把产品卖给客户,无论是在线上,还是 more...
标准化CRM管理软件渐成鸡肋 PaaS定制型受中小企业欢迎 而对于企业用户,特别是中小企业来说,也需要CRM管理软件来整合市场、销售、服务业务,但由于管理要求的不同,企业信息化在大企业和中小企业中,存在较大的差异。相对大型企业而言,中小企业主要是通过系统打造高效、规范的业务流程,将资源集中到企业的核心业务中,以提高员工工作效率及增强核心业务能力。统计数据表明,中小企业CRM市场的规模目前已达8亿美元。在今后五年中,这一市场将快速增长至18亿美元,在整个CRM市场中占比达30%以上。 more...
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传统CRM管理软件与云计算及社交整合形成第三代移动软件 当前随着技术的变迁,CRM管理软件产品早已发展到了以移动互联、云计算和社交网络为特征的第三代:第一代产品为传统的预置型CRM;第二代产品以云计算为特征,采用以salesforce为代表的saas服务模式;第三代产品移动互联、云计算和社交网络为特征。尤其是当前随着移动互联网的快速发展,已经有愈来愈多的企业需要随时随地的利用应用软件,来帮助他们的决策者通过指尖就能轻松获得关键任务信息。员工则需要24X7的联络和实时的访问数据,而不 more... ..
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