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企业借CRM系统明确未来发展方向伟创软件 -> CRM客户管理系统
CRM系统的引进和应用，对于加强企业核心竞争能力，提高企业运作效率，增加经济效益有重大意义。CRM系统是现代企业可持续发展的必备管理软件，随着移动电子商务的飞速发展，其重要性将更加明显。..
企业CRM系统的分步实施及深度应用研究伟创软件 -> CRM客户管理系统
实施是利用CRM软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划，将通用的CRM管理软件按照企业特点进行个性化应用，是一个协助企业从现有管理模式逐步接近，最后达到目标模式的过程。..
企业为何需要CRM系统伟创软件 -> CRM客户管理系统
实施CRM并不是一蹴而就的事情，随着企业发展，会有不同的管理规范和流程改进需求，拥有稳定开发团队和技术实力的厂商是首要选择。为了低价格去买一套CRM产品，就像我们买一管牙膏用完后还需要再去购买新牙膏是一个道理，挤完了，就没有了。选择CRM时考虑要像家里安装自来水一样，干净并且源源不断的水源，才能使我们的身体机能每天正常运转。所以在选择CRM时，还需要考虑厂商的定制开发能力。 ..
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CRM系统实施成功率分析 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
成功实施CRM的主要因素 CRM实施现状： IBM的调查表明，尽管过去曾面临各种挑战，但大量企业仍发现难以放弃CRM。CRM需求如此紧迫的主要原因在于: 首先，竞争需要CRM。从利润方面，CRM可以带来新的客户和从现有的客户创造价值，改进市场营销，销售和服务，实现更好的客户关系;从差异化方面，客户服务/满意度正在成为公司价值定位中的重 more...
CRM在项目实施中的三大误区 一、缺乏CRM战略 许多公司在“用CRM解决方案来做些什么”这一问题上都缺乏深入的思考。CRM是一种战略决策，它对实现企业整体战略目标起到支持的作用。缺乏战略导向的CRM实施就像无头苍蝇，就算暂时能够利用CRM来改善某些流程，但也无法获取稳定、持续的回报，项目部署的成功率也会大打折扣。 more...
CRM实施中的阻力 实施阻力一、模式改变不愿适应在CRM项目的实施过程中，随着流程的重新梳理，必然会调整现有的工作分配。如上CRM系统后，对于客户投诉的处理结果，业务员都要自己通过系统查询，而以前，只要打个电话问问就可以了。从效果上来说，是自己查询系统比较清楚，信息比较全面，不容易出错。从便利上来说，是打电话比较省事。有了CRM系统后，行政部门或企业高层希望业务员能够自己查询系统，他们不希望自己书面做一遍，还要口头再向业务员传 more...
CRM实施成功率低的几个问题 下面提出的几条在企业实施CRM的过程中经常出现的过失与不足。 这里的"成功率"主要指企业实现商业计划中预期目标的比例。但是不可否认的是：在过去的一年中，CRM还是向前迈进了一大步。CRM行业已经处在它的第二个发展阶段。第一阶段主要关注于点解决方案，比如销售自动化、客户服务中心、一对一营销；目前所处的第二阶段则是把这些点解决方案与其它 more...
CRM成功实施的注意事项 如何提升CRM实施成功率，尽量在部署CRM的过程中少走弯路不踩雷区。战略高度不止眼前 作为中层管理层和顶层管理层，去回想一下当初你想要部署CRM的初衷是什么？大部分人肯定会说:这还用说，当然是满足需求啊，比如我客户很多管不过来、我想管理日渐增多的销售人员、我现在的业务形式和行业一比较确实有点老旧了等等之类的、或者仅仅是别人也用了你也想试试等等，如果类似这样的初衷，CRM实施成功之后也不会起到太过明显 more...
家电业该如何实施CRM CRM 强调建立以客户为中心的现代企业，以客户价值来判定市场需求，对于正在转变战略从 " 产品中心 " 向 " 客户中心 " 过渡的企业无疑是一拍即合。正是基于此，家电行业迫切需要切合实际需求的CRM客户关系管理系统来打破坚冰。CRM即客户关系管理，起源于80年代初提出的“接触管理”（ContactManagement），即专门收集整理客户与公司联系的所有信息。到90年代初期则演变成为包括 more...
CRM实施应重视企业内部情况 1. CRM客户关系管理体系的定义和内涵 首先，CRM客户关系管理体系指得是在实际中对企业和客户之间的关系作出改变的一种新型的管理机制，这种管理体制实施主要是在市场营销中进行的，在实际中它以提供周到快速的优质服务来吸引并保持客户，同时还对企业的整个业务流程进行管理以降低企业发生的成本。企业在运用CRM主要是通过运用 more...
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