OA软件广泛适用性决定了本身的利与弊，利，则是适用行业广，几乎所有的企业、事业单位、ZF部门、社会团体，只要是办公室工作的，都可以在办公室实施OA软件，利用OA软件的工作流程审批、内部邮件等等基础功能让自己的单位实现信息化办公。弊，也是OA的适用行业广造成的，由于各行各业的办公模式，个性化需求都会或多或少地不一样，针对信息化办公的需求就会更多，通常OA的工作流程审批，内部邮件。文档管理等等不一定能满足所有客户，如有些公司需要考勤功能、有的公司需要文档分配归档，有的需要数据统一化等等，要一一满足这些用户的需求的话，就需要在OA基本软件的基础上进行二次开发。
如果不考虑大型企业的OA实施，定制、产品化的OA需要在市场立足的话，就需要不断完善自己的系统，以求适应大部分企业的需求。针对用户提出的种种需求，实施二次开发会导致企业在OA实施的成本上增加，对于很多企业来说不一定能承受得起，丢失此类客户又导致OA厂商丢失市场的份额。
未来OA厂商如果需要占据更多的市场份额的话，必须让自己的OA系统更加完善，更加强大，在笔者看来，OA有2条发展方向选择：
一是集成、并入其他管理软件，如ERP、CRM、HR等等。这无疑会让OA成本增加很多，OA厂商迫于生存压力，也只能往这方面去发展，所以现在我们看到不少OA系统里面除了基本的工作流程审核、内部邮件等等功能，还加入了CRM、HR招聘管理等等功能模块，这确实让OA更加强大更加适合。但仔细地分析下，OA厂商一是迫于成本压力，肯定不会往这方面投入太多，二是和精专于单一功能的软件提供商相比，在了解这些软件的程度上没那么高，对于用户真正需求的把握也不一定有足够的火候，所以OA软件里集成的各类管理软件，功能上可能就没有精于单一管理软件的软件提供商做得更好。
二是当前互联网更盛行的平台化的产品。把OA软件做成一个平台，如果用户需要用到相应地其他软件、功能，那么就开启相应的接口，接入其他软件。如绑定外部邮箱，绑定手机短信、微信提醒等等。绑定之后就能在OA里面进行相应的操作，或者享用接入的功能。这无疑是大大节省了OA厂商的成本，也让用户的选择性更加灵活、广泛，避免了不必要的二次开发，节省了实施OA软件的成本。
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