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ERP与CRM的区别

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ERP是提高企业内部资源的计划和控制能力,讲究的是在满足客户、及时交货的同时最大限度地降低各种成本,通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量,是以效率为中心的。CRM是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的的。二者在关注对象上有所区别,与企业级的内部资源计划ERP相比,CRM更多的是关注市场与客户。..

浅谈ERP管理系统与CRM客户管理系统之间的关系

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传统的ERP管理系统重点解决的是企业内部资源整合和业务管理问题,主要包含销售管理、仓库管理、生产计划、质量管理和采购管理等。CRM客户管理系统则侧重于企业对客户资源的有效发掘和利用,解决客户个性化需求的满足和市场营销方面的业务管理问题,主要包括市场营销、客户关系、知识、服务和支持等项管理和商业智能等。不过,ERP管理系统与CRM之间存在着相互支持和依赖的关系。..


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判断ERP实施的10个要点

作者:佚名  来源:网络


1、系统无法完成的需求,人工对接完成。

2、系统功能与业务差异,变通完成。

3、各模块功能与操作、流程都已经整合。

4、各模块负责人都已经熟悉系统的功能与操作。

5、各模块终端使用者都已经培训完成。

6、系统能正确运行,运行逻辑准确。

7、系统中所有单据、报表运行准确。

8、完全停止手工帐,可以用新系统来支持业务系统的正常运行。

9、相比不上系统,业务运行效率大幅提升。

10、不排除存在系统缺陷和管理缺陷,但不严重影响业务系统的正常运行。

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