知识是企业最重要的资源，贯穿于决策和管理过程的始终。公司面临的最大挑战是如何将所有信息组合成一个中心知识库。 企业面临的问题： 知识库、知识地图、虚拟实践社群缺乏有效整合，不同的企业做得内容不同，整合困难。 由于国内的企业管理基础较差，所以知识管理系统必须加强工作流的功能，在业务处理的基础上实现知识管理系统的各项功能。 知识门户需求旺盛，技术含量不高，比较容易操作。 我国在知识管理系统实施中，通常的情况是不仅要解决知识管理系统的问题，而且要解决流程规范的问题，知识管理系统与其他信息系统结合起来实施。 知识门户、企业搜索成为员工获取知识的重要渠道和方法。
知识管理系统的基本功能： 知识库 知识管理系统中的知识库(Knowledge Base)是知识工程中结构化，易操作，易利用，全面有组织的知识集群，是针对某一(或某些)领域问题求解的需要，采用某种(或若干)知识表示方式在计算机存储器中存储、组织、管理和使用的互相联系的知识片集合。这些知识片包括与领域相关的理论知识、事实数据，由专家经验得到的启发式知识，如某领域内有关的定义、定理和运算法则以及常识性知识等。 当前国内知识库大都依托于文档管理系统（DMS）、内容管理系统（CMS）构建。但文档管理系统和CMS还不是知识库，其缺陷在于信息与知识混杂在一起，如果所保存数量过大则又陷入“信息爆炸”；另一个问题是，文档管理系统和CMS没有考虑知识的可用性，与组织的流程和业务结合不紧密。 知识地图（概念型、流程型、能力型） 知识管理系统地图表达知识的位置、范围，其所连接的内容为人、知识库、数据库、FAQ等，其目的在于清晰的表达和方便的查找利用。 知识地图是组织知识的表达，通过知识地图也可以发现组织知识资产的积累和缺口。三种类型的知识地图必须结合使用，而流程型的知识地图对于组织业务影响最直接和具有价值。 知识管理系统地图的制作流程 1、工作流程分析 2、工作内容盘点 3、工作知识需求分析 4、职位分析 5、企业知识分类 6、界定知识适用范围 虚拟实践社群 实践社区(CoP)是对某一问题、机遇和可能的解决方法有着共同学习兴趣的人组成的群体。这些群体可以通过协同工作来帮助成员加快商业成果研发的速度，增加价值。每个人都离不开向别人学习，向外部环境学习。把成员吸引在一起的力量既有职业的，也有社交的。这两方面都对知识管理系统的成功至关重要。通过实践社区可以有效促进显性知识的传播、隐性知识显性化。虚拟实践社区软使之更加方便知识工作者的使用，并能够与知识库、知识地图紧密结合，成为组织知识管理系统平台的有机组成部分。 知识与学习密切相关；在将知识与管理结合时，遇到的最大问题是知识不容易管理，因为它存储在人们的头脑中；知识管理系统策略应该与公司的商业策略密切结合。
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