选择crm：根据企业经营规模

一般来说，即使不同企业的业务重点在宏观层面相同，落实到细节，都会因企业经营规模不同产生差异。比如，企业无论大小都，希望通过CRM提高客户参与度，但小餐馆的重点可能是管理用户个人层面的信息（如为客户送生日祝福），而规模更大的连锁店则更注重挖掘庞大客户信息数据库，了解客户群体偏好，获取更符合客户偏好的社交媒体营销建议。所以，除了考虑企业业务重点，企业经营规模也应成为企业选择CRM的依据。

从企业经营规模出发，CRM可分为

1）小企业CRM；

2）大企业CRM。

二者的数据处理容量、功能种类、多用户同时使用人数限制等都存在差异。我们可以简单地把小企业型CRM看作大企业CRM的“瘦身版”。 “瘦身”后的轻量级CRM，功能更少，但是毫无疑问，价格也更低廉。

我们建议，如果您不确定自己的企业规模，购买大企业版CRM为上策，因为企业规模是发展的，后期或许还会扩大。