在自动化的开创性年代，企业的IT部门完全控制着流程管理软件。但是，随着IT技术的发展，这种情况正在迅速发生变化，软件供应商正在模糊IT和一般软件用户之间的界限。

工作流程管理是一种处理任务顺序和功能的方法，流程管理软件就是指按照在计算机中预先定义好的工作流逻辑推进实际工作执行的软件系统。

流程管理软件易于操作，拥有便于使用的工作流程设计器，用于分析流程数据的报表功能。流程管理软件可自定义的多种通知方式提醒工作流程参与者，并实现与其他平台连接。

现在大多数流程管理软件都在转向云计算，它可以为您提供了更灵活、数据安全、集成度更高的流程管理软件，而且比内部部署系统更可靠，更重要的是，可以有效的降低您企业的IT运营维护成本。

流程管理软件有效协调企业内外流程，做到快速响应，实现现有业务流程的管理和控制，提供对客户的服务质量。流程管理软件能够规范员工的工作行为，落实公司相关制度，帮助企业优化和改进现有业务流程，提供企业的工作效率。