随着协同软件市场发展渐趋成熟，协同软件迎来了普及发展时代。然而，作为政府、企事业单位信息化建设重要项目基础系统的“协同管理平台或办公自动化系统”，在产品服务商实施工作结束后，往往面临服务难、应用难、需求难等问题。因此，以客户为中心的标准化服务成为适应软件业发展需要，顺应软件服务业发展趋势的必然结果。
目前我国协同软件厂商中，按其品牌的业务属性和专业程度分，主要包括协达、金蝶、用友、伟创软件等综合性的管理软件厂商。这些厂商服务经营协同软件业务的策略，主要包括以下几种：
卖管理思想。这类厂商从管理问题导入应用需求，通过对管理问题的阐述、解析，激发用户的应用需求，这些管理思想包括精确管理、PDCA管理等等。优点：容易让用户通过管理思想理解产品价值，增加用户对管理思想的了解;缺点：管理思想与应用功能的匹配度不高，使得任何一套软件产品都可以延引出这些管理思想，甚至出现管理思想自成一家、牵强附会的情况，造成用户选择时的困惑。
卖应用方案。这类厂商从用户的信息化应用要求角度出发，试图通过大而全的信息化应用方案，为用户建立协同信息系统。优点：包装精美的方案和案例，容易让用户建立对厂商的信赖;缺点：方案和实际应用成效存在距离，方案的实施风险和成本高昂，单套产品的用户数量较少，产品的性能和稳定性低，用户满意度低。
卖品牌渠道。这类厂商依托某大软件厂商品牌和渠道，采用OEM、合资合作等方式，销售协同软件产品。优点：容易让用户建立信赖，甚至借助原品牌的用户和渠道销售协同软件产品，降低了销售难度。缺点：品牌和产品均受制于原品牌厂商，降低了产品的专业化程度和功能的完善度。
卖软件产品。卖产品的协同软件厂商突出的是自身的产品优势，该类厂商对产品的关注度比较高，以复旦协达为例，产品研发R&D费用投入比例高达同行的3-5倍 。优点：产品竞争力较强，产品的通用性、稳定性较高，用户的投资回报率ROI比较高，用户满意度和忠诚度都较高;缺点：品牌知名度低，用户了解及信任品牌的难度大。
无论协同软件厂商坚持什么经营策略，都有其独特价值和合理性，但关注产品和坚持以客户服务为中心的厂商，才能赢得用户市场，最大化满足协同普及市场发展需要。
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