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教育行业erp客户资源管理

作者:佚名  来源:转载
客户资源集中、统一管理

提供市场信息池管理概念,将潜在学员信息统一归档,按需分配到各分校区。

支持各分校区放弃跟进的学员信息重新回归市场信息池,并提供重新核实与分配功能,做到对客户资源的保护,并避免对市场生源挖掘力度不够、资源浪费、缺少调查分析等问题的产生。

提供校区公共库概念,使市场分配的学员客户信息、咨询师个人放弃的学员客户信息第一时间进入公共库,通过咨询主任进行调配资源去向。从而避免客户资源分散,信息流转不畅,潜在学员跟进不及时,转化率无法提高等问题产生。

支持客户根据企业特点,自定义客户信息来源,如市场分配、个人挖掘、转介绍、热线、直访等,并提供跟踪管理。使大量的学员客户来源构成清晰明确,同时根据数据信息系统提供资源的来源构成分析和转化率分析。

支持系统内电话号码查重功能,同时提示重复信息在系统内所处的业务状态,避免撞单情况产生。

提供客户跟踪管理,持续对潜在客户进行分阶段跟踪回访,并记录回访情况。

支持针对下次拜访时间给咨询师的智能提醒;同时提供对预约来访次数的统计。

支持跟踪过程咨询师对资源的放弃、待废、互相转移等操作,使资源客户流向清晰、业务与人员紧密结合,数据及时准确。
..


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