客户管理系统，是指可以不受时间和地域的限制就可以协调企业与顾客在销售、营销和服务上的交互，提升管理方式，向客户提供创新式的、个性化的客户交互和服务的过程。更重要的是客户管理系统可以实时更新和同步移动信息，让整个企业共享实时数据，帮助摆脱日常销售任务完成办公桌的束缚，那么接下来我们大家就一起来看下客户管理系统都有哪些优势？

一、与客户维系关系

通过客户管理系统的分析功能，帮助企业筛选优质客户、普通客户、其他客户等。企业可以利用客户管理系统拓展一对一关系，为客户提供的个性化服务，更加清晰的掌握每位客户的详细喜好，客户管理系统帮助我们更快、更便捷地维护好客户关系。

二、提高员工工作效率

采用合适的技术，让团队摆脱流程繁琐的任务，让他们有更多时间与客户联系。而使用客户管理系统，可以简化客户服务流程，实现自动化办公，让业务员不受时间和地域的限制就可以实现与潜在客户交谈，客户管理系统帮助我们巩固与老客户的关系，改善业务，大大提高工作效率。

三、更好做好客户服务

传统的任务完成都需要在固定的工作卡位才可以完成工作，离开了办公卡位，意味着工作无法继续。而客户管理系统完美的解决了这个问题，只要链接上网络，每位销售人员都可以在客户管理系统上获得完整的CRM数据、分析和面向客户的资料，客户管理系统的实施能够让销售将更多时间投入到销售工作中并减少管理任务。

四、降低销售成本

新客户是持续增长的关键，但要获得客户的青睐并不容易，成本也不低。而利用客户管理系统，根据客户的历史购买、咨询，可以分析出客户的购买需求，企业可以有针对性的向客户推送产品，推送服务，把客户转为忠实客户，降低销售成本。

最重要的是，遇到客户反馈的问题，不管在何处，都可以通过客户管理系统查看到与客户的完整互动历史，只要有合适的资源，每个人都可以快速提供个性化信息及解决方案， 通过客户管理系统能够及时对客户的反馈做出服务，提高客户的满意度。

洞悉客户的相关讯息，快速拥有客户资源，必须借助客户管理系统的力量，才可以节省销售成本，提高工作效率，实现企业的可持续发展，因此使用客户管理系统是对企业来说很重要的。