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是否真的理解了什么是CRM系统？ |
| 作者：佚名 来源：网络 |
假如你是一家电商企业，时下就要起动或整体规划CRM系统或相近有关的事儿，或是早已起动CRM系统工作中，但在执行全过程中并沒有造成预估的理想化实际效果，那在进行后边的工作中以前，何不思索一个下边的好多个难题：
(1)是不是确实了解了什么叫CRM系统？
这儿的“了解”二字并并不是非得逼着你写成一个字面的CRM系统界定，只是了解CRM系统的观念。这一好像“务虚”的难题，通常会变成今后担心的根本原因。
CRM系统，包含之后出現的经济活动分析、大数据营销、管理决策适用等许多 核心理念或定义也都转换，这儿想谈的是结合了所述核心理念的理论的CRM系统。而且，CRM系统并不仅是一个服务平台或系统，只是以顾客为管理中心的现代商业管理核心理念和信息科技的极致结合，它是一整套公司经营模式，通常会牵涉到公司的好几个单位資源的合作，通常必须从企业高层住宅由上而下进行。
此外，目前，還是有非常多的电商企业把CRM系统了解为一套软件，认为开发设计或是选购一套CRM系统软件，就解决了公司的会员制营销、大数据营销的难题，归根结底是沒有真实了解CRM系统。
(2)公司当今的主要发展战略是啥？目前是不是确实急需解决CRM系统？
就中国的电子商务行业自然环境来讲，有的不久渡过粗放型环节，有的还处于注重粗放型扩大的环节，有的大量是走知名品牌路线，有的在做宽类目，有的在注重招商合作，这些。并并不是每一个公司都合适立刻执行CRM系统观念，马上花大资金投入去打造出CRM系统有关的基本工作能力(包含关键信息科技、精细化运营构思和方式、有关人才资源、根据顾客的机构调节等)。
因而，何不静下来问一下自己，是公司发展到精细化管理环节了，积极求进而入手CRM系统系统;還是以便将来做一些探寻和优秀人才、技术实力;又或者是忍不住咨询管理公司、专用工具生产商的“坑骗”，去“赶个时尚潮流”。
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