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因此较为实际的是依据公司所属的制造行业,多做些调查,看一下经营规模相仿的同行业们都应用哪样ERP系统,应用的实际效果怎样。但是在调查中必须掌握一个普遍存在,不论是ERP系统服务提供商、顾客公司老总、還是项目经理,没人会对ERP系统新项目作出过多负面信息意见反馈,打肿脸还要充大胖子,打下牙还要咽到肚里,就算是荒诞不经的不成功新项目,也没有人会认可。..

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ERP系统的CRM功能是否完善

作者:佚名  来源:网络

  跨境电商日常很大部分工作是处理售前卖家咨询以及售后的“客户关怀”,ERP系统中具备CRM模块十分必要。相关的CRM内容卖家选择时需留意以下几方面:

  1,基础的多平台、多账号站内信、留言沟通要完善——大多卖家都多平台、多账号操作,部分平台涉及关联问题,站内信不便于进行有效的集中管理,基于此种状况卖家务必选择支持多平、多账号客服消息支持优秀的ERP系统;

  2,“客户关怀”要及时——发货时的及时通知买家,妥投时及时通知卖家以便于索取好评。这里涉及到系统的具体功能就是ERP系统发货时要能及时通知买家已发货,同时已发货挂号包裹要实时跟踪更新物流状态,既便于卖家及时了解包裹妥投情况,及时跟进相关客服工作。

  在这里字不成文的写了这么多,只为能给跨境电商的卖家们提供一点选择系统方面的参考,少点迷茫、少点人云亦云、少走弯路。之前我们在宏观方面说了一些,在此说道了微观方面具体的功能,当然还不够细致很多方面也没说到,接下来还会在我们的公众平台做更多细致的讲解,让大家在ERP系统选择方面做到心里有数,不被忽悠。

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