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微信CRM系统的挑战

作者:佚名  来源:网络
微信CRM系统的挑战:
微信公众平台可以对接CRM系统系统,是“社会化媒体+企业级客户关系管理”的完美结合,对于微博和传统CRM系统来说都是一种功能扩大化的表现。然而专业人士认为,微信开放CRM系统接口,还有将面临不少的挑战。
一是个性化推送消息或致滥用扰民问题。如果要与CRM系统系统对接,这个API必须普遍开放出来,微信相当于运营商,又会面临和垃圾短信类似的垃圾微信问题。因此CRM系统可能带来的问题是,对用户的信息骚扰。因为垃圾短信和垃圾邮件采用的方式是用户不能拒绝的。这使微信不得不强制限制商户每天推荐信息数量,只能部分开放接口,这让微信公众平台不能充分满足商家需求。
二是整个微信CRM系统生态系统尚不完善。现有的主流CRM系统系统产品商对微信的反应过慢,规模化、产品化的对接平台还没推出。如何提高传统CRM系统的互动性,让整个生态系统的快速建立,这是当务之急。..


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