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选择CRM系统需要做些什么

作者:佚名  来源:网络
做客户关系管理管理,除开选购一套软件,还必须干什么?
某著名连锁加盟店老总在两年前执着的觉得,买一套制造行业内著名软件企业的CRM系统,就能处理一切难题,因此耗资200万,巨资引入。
可是执行的全过程却不尽人意,此软件并不宜连锁加盟制造行业,执行精英团队也并不了解制造行业的关键点。因而,该新项目最后以不成功结束。
这名老总汲取了经验教训,懂了软件再神,也是必须技术专业的管理体系来支撑点,并不是买来一套强劲的软件就能处理一切。
认为拥有CRM系统软件便会有顾客
拥有CRM系统软件,就会有顾客?NO!拥有CRM系统,不作为一个发展战略来实行,不为此做为公司的财产来运营,最终的結果只有是,老总们叫苦不迭的说这东西不太好,投过钱也发展趋势不上顾客。
实际上大伙儿应当搞清楚那样一个大道理,好的专用工具,仅仅取得成功的一个方式,更关键的是好好地运用。奥运射击总冠军的“枪”是宝枪,可是给未历经专业培训的人用,也许都跟不上奥运会参赛选手用玩具手枪的考试成绩。
对系统的基本建设难度系数、成本费估计不足
一些老总觉得“CRM系统这种数据信息归公司自身全部,该储放在自身的网络服务器上”。因此,她们想方设法的挖墙脚,组精英团队,自身开发设计系统来支撑点。
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