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CRM系统实施的阶段划分（一）伟创软件 -> CRM系统
客户要从自己的企业发展战略出发，规划自己企业的CRM系统实现，并提炼出符合企业业务流程的CRM系统功能需求作为CRM系统项目的功能需求报告或者系统选型规格书；而软件厂商在不断成熟自己的CRM系统产品时，需要基于远景规划进行业务需求的提炼，结合已有的项目案例和需求变更等更新软件的功能需求报告，作为产品升级研发的需求基础。..
CRM系统实施的阶段划分（二）伟创软件 -> CRM系统
CRM系统强调的是系统实现业务，研究CRM系统就不仅仅包括功能和技术，还要有业务。而在CRM系统设计的基础上，同时也包含了业务架构和技术架构二部分，二者缺一不可，即使强调的是技术架构但CRM系统总归是要体现在内在的业务架构上。而CRM系统的业务架构，则是基于企业的CRM系统战略和规划，围绕企业的战略、流程和人等设计的。..
CRM系统的技术架构伟创软件 -> CRM系统
我们在这里讨论的技术架构，更多的是强调系统架构而非技术和网络的实现架构。当然，基于技术和网络的因素，技术架构模式对于应用部署的影响很重要。目前的CRM系统系统技术架构模式大体分为：C/S、B/S、R/S、ASP（OnDemand）等四种主流模式。..
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互联时代评估CRM系统销售管理的三个维度 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
伴随着移动互连时期的来临，除开知名大佬SAP、ORACEL仍活跃性在CRM系统演出舞台上，Saleforce以云这类全新升级的方式颠覆性创新的快速成才为700亿美金之上的大佬，而在我国以销售易为先的移动CRM系统也变成了一股不可小觑的创新能量。应对诸多的市场销售管理CRM系统生产商，应当怎样对其市场销售管理的专业能力开展评定呢?Gartner让我们出示了科学研究下一代CRM系统Sales的运用架构，Gartner表达：“科学研究将从以下好多个行业进行：创业商机管理、业务员高效率(及学习培训)、市场销售业绩考核管理。在每一个作用行业，都是对于云、互联网大数据、社交媒体和移动技术性怎样危害到市场销售机构进行科学研究，目地不仅是鉴别这些能协助市场销售提高销售业绩的技术性，还会继续出示这种技术性的最佳实践，及其强烈推荐这些能出示这种技术性的生产商。”
评定市场销售管理CRM系统的三大层面
Gartner从三层面来科学研究和评定新一代CRM系统Sales商品：
CRM系统作为公司市场销售管理发展战略的落地式支撑点专用工具，必须能对不一样规模企业的市场销售管理要求做多方位技术专业支撑点。Gartner将公司市场销售管理作用分为三一部分：
市场销售机遇管理
市场销售机遇管理是CRM系统市场销售自动化技术的关键一部分，包含从销售线索分派到创业商机管理合成单的销售管理流程自动化技术。移动技术性让业务员随时获得和升级新项目工作进展，社交媒体技术性让市场销售在跟踪新项目中通团体高效率合作，进而提高工作效率和赢率。
业务员高效率
除支撑点销售管理流程自动化技术外，CRM系统还必须提高业务员平时的工作效能。业务员必须迅速寻找潜在用户，查寻最佳实践和营销工具，递交价格，可研性报告等层面的解决高效率，并迅速进行打折，出勤率等审核工作中。
市场销售业绩考核管理
当顾客和销售管理流程信息内容能够便捷储存后，管理层必须随时掌握团体乃至每一个个人工作人员的业绩考核状况，以提早做预测性管理决策，使团体运行更为高效率。
专业能力和便捷性变成不可以忽略的要求
市场销售管理的作用和控制模块有一定的实用性，但不一样公司的实际要求還是有挺大区别的，这就规定CRM系统生产商除可以适用灵便的自定配备作用外，还必须能依据不一样制造行业要求做一定水平的制造行业化，以更切合不一样顾客的业务流程要求。
从这三层面的规定可以看出，新一代的CRM系统必须在创新能力和专业能力上面必须做到一定高宽比才可以考虑更理论销售市场的市场销售管理要求。可否选用新式的大数据技术反映出CRM系统生产商的创新能力;而在市场销售管理行业的作用深层及其制造行业解决方法的深度广度上，则磨练着CRM系统生产商的专业能力。
大数据技术除能以更强方法处理传统式CRM系统没能非常好处理的难题外，以客户为管理中心的设计方案观念及其消費互联网技术感受，促使互联网技术带来企业级应用史无前例的更改。今日，八零后，九零后已变成公司员工的主要，让这种在网络时代成才的客户应用根据上世纪技术性的公司产品，实际效果和感受通常受到非常大影响。
因此在之上三点因素以外，人们期待能再加第四点，便是商品的便捷性，即消費互联网技术感受。这类新感受是不是代表将传统式根据PC端的CRM系统以更强的互动和视觉效果立即搬上移动端和云空间就可以呢?根据移动互联网技术的新式市场销售管理运用，应当革除传统式以系统管理的层面去设计方案，大量科学研究和考虑到以支撑点业务员典型性一天的工作中为总体目标来再次设计方案。..
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