市场调研机构Gartner近日发布报告指出，软件即服务(SaaS)模式在商用电子邮件市场的吸引力渐增，预计到2012年底，就会快速成长到20%的市占率。相较之下2007年时，SaaS仅占商用电子邮件市场的1%。

Gartner表示，SaaS模式在电子邮件市场的成长，会直接对传统的第三方产品供货商造成冲击，使其市场下滑五分之一。然而，到2012年，业界朝SaaS模式移转的趋势，同时也将会为新的第三方应用带来新商机。

Gartner分析师Matt Cain指出，对传统第三方市场来说，损失的商机甚至可能超过两成，因为SaaS模式的初期采用者都是中小企业(SMB)，若以公司数目来计算，SMB大概占了市场的四成。但是，相较于大型企业，中小企业会采购第三方工具的比例较低。

Matt Cain表示，对第三方工具供货商来说，让SaaS业者并购可能会为其带来新机会，因为它们可以弥补现有平台的不足。

此一趋势亦会对硬件市场造成影响，因为两成的premises-based电子邮件套数，意味着更少的服务器销售机会，同时SaaS供货商通常都会自行开发服务器，或是改为单一供货商来源模式。

Matt Cain指出，事实上，自微软的Exchange 2007亦提供防毒、语音邮件、灾难复原等功能以来，第三方电子邮件市场就已经开始受到影响。现在，SaaS模式更有可能破坏既有的on-premises业务。但SaaS模式也有可能创造出新的第三方应用机会，例如实时简讯、虚拟工作空间等