经常能看到有企业在问“客户流失的原因”，“如何防止客户流失”。其实问题根源就在于客户管理方法不对，很多公司已经意识到这一点，并开始用先进的 销售管理系统解决问题。那么，销售管理系统如何解决用户流失问题？下面就用几个必备功能进行实例说明，希望能为大家解决用户流失问题提供一些参考。
1、客户跟进提醒
销售人员每天要跟进很多客户，特别容易忘记一些已经有过约定，但时间周期跨度较长的客户，从而导致这些客户的流失。
销售管理系统有用户跟进提醒功能。比如，待邮、待联、待查、待传真、待上门的客户，以及最新跟进、推荐联系、同事共享的用户等，这些都能设置提醒。销售管理系统每天自动汇总所有提醒，在一个界面集中展示，以便销售人员按照约定时间准时跟进用户。跟进用户时，点击洽谈进展就能查看之前所有的沟通内容，客户说过的关键信息一目了然，让客户感觉被公司放在心上，既能留下良好的印象，又能防止用户在漫长等待无果后投入同行怀抱。
2、客户循环利用
随着用户数量和销售人员逐渐增多，让管理人员头痛的是，分配下去的那些客户到底跟进了没有？跟进了多长时间？跟进的结果如何？……所有这些，每天只能凭下属口头或日程汇报，销售过程很粗放，很多客户因为跟进不及时，跟进方法不得当等，白白流失了。
先进的销售管理系统具备客户回收功能，可以很好的解决这个问题。比如，领用未联系时收回，间隔未联系时收回，跟进未成功时收回，跟进超期时收回，领用超期时收回，销售人员主动放弃时收回，销售人员调动或离职时收回……充分满足不同销售场景下对用户资源全面掌控的管理需求。
部分品牌厂商的销售管理系统，还能实现这个过程的自动循环，最大化发挥客户资源的价值。像伟创软件的销售管理系统，还支持针对不同客户实行不同收回方式，满足条件的客户，销售管理系统自动收回，销售经理可以对收回的客户进行重新指派，360°无间隙跟进用户，循环利用和挖掘客户资源，让客户根本没有机会流失，成倍提升销售效率和业绩。
3、用户批量导入
很多企业的用户信息，经常分散在各种表格、手机、QQ、名片、纸上……查询、统计和管理起来，非常麻烦，时间久了这些用户就被慢慢遗忘或丢失。
销售管理系统在用户管理方面功能非常强大，能把公司所有历史的客户数据，无论表格、手机、QQ或其他系统中的客户，一键批量导入到销售管理系统进行集中管理，或者通过移动端名片扫描功能，自动识别和录入大量名片上的客户信息。这种方法不仅解决了客户信息记录、查找、统计和保存等一系列难题，也解决了客户资源丢失问题。市面上主流的CRM或者销售管理系统厂商，像Oracle、SAP、用友、伟创软件等，都支持客户批量导入，可以亲自拿数据导入测试一下。
随着市场竞争日趋激烈，开发一个新客户的成本是留住一个老客户的8倍，每个公司都在想方设法留住客户。销售管理系统能够从源头上解决用户记录、整合、保存、跟进、挖掘等一系列难题，帮助企业从各个层面防止客户流失，提高销售效率和业绩，已经成为企业解决销售管理系统的选择。
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