为支持企业知识管理，企业知识管理系统起着关键的作用。企业知识管理系统在功能上应具备三大主要功能：知识门户、知识中心、以及系统管理。
（一）知识门户
门户首页向用户集中展示信息，主要包括新闻公告区、检索区、知识对象区、统计排行区。
新闻公告区包含图片展示、通知公告和新闻动态。
知识检索是实现知识应用的主要方式。语义检索利用语义技术分析检索条件和检索结果，输出符合使用者意图的检索结果。知识导航利用图形化方式，可视化地展示词汇术语以及术语间的关系。
知识对象区向用户展示最新最热知识项、最新最热知识问答，同时提供不同类别的知识，如故障知识、文档知识等。
统计排行区用于图形化展示系统中知识质量排行，用户的参与度、贡献度排行，便于用户直观的了解系统的知识活动状况。其中，知识质量排行用于评价知识的价值，根据用户的评分、评论、关联、推荐、订阅、推送行为进行统计计算和排行，并图形化显示前十名的知识项。参与度排行用于评价用户在系统中的参与程度，对用户的评论、创建、查询、点击、评分、上传、下载、导入、答复、收藏、推荐、订阅等行为进行统计计算和排行，并图形化显示前十名的用户。贡献度排行用于评价用户在系统中的贡献程度，对用户的查询、关联、创建、修改、点击、评分、评论、上传等行为进行统计计算和排行，并图形化显示前十名的用户。
（二）知识中心
个人中心：个人中心包括“申请列表”、“审批列表”、“我的收藏”、“推荐箱”、“知识订阅”等。
消息管理：记录知识项评分、评论的消息，并发送消息给知识贡献者。
知识项管理：支持知识项状态、版本、更改和审批的管理，并且支持知识项生命周期的管理。
实践社区：支持在日常工作中，组建交流圈，在交流圈中讨论工作、解答问题，并支持将知识关联到交流圈。
词汇管理：支持词集、词群、词阵和词网的管理。
专家管理：支持专家基本信息、课件、研究资料的管理。
索引管理：以注册的方式管理分布在不同物理服务器上的索引库。
（三）系统管理
用户管理：支持统一用户集成和域用户集成。
权限管理：支持数据权限和功能权限，支持为单元用户、用户组赋予权限，合理处理控制与共享的力度。
知识模板：支持为企业的每类工程知识建立知识模板，以此为母板合理、准确地描述工程知识。