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CRM客户管理系统有哪些模块呢？能创造怎样的价值？ |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导语：随着企业间的竞争越来越激烈。为了提高企业绩效，留住客户，许多企业选择采用CRM客户管理系统，这个系统能给企业带来什么价值？CRM客户管理系统可以为企业节约管理成本，从以生产为中心到以销售为中心、以客户为中心，利用信息技术实现营销、销售、服务等活动的自动化，建立起一个收集、管理、分析和利用客户信息的系统，已成为企业最重要的信息管理系统之一。 |
随着市场经济的日益繁荣，企业间的竞争越来越激烈。为了提高企业绩效，留住客户，许多企业选择采用客户关系管理系统。CRM能给企业带来什么价值？CRM客户管理系统可以为企业节约管理成本，从以生产为中心到以销售为中心、以客户为中心，利用信息技术实现营销、销售、服务等活动的自动化，建立起一个收集、管理、分析和利用客户信息的系统，已成为企业最重要的信息管理系统之一。我们如何最大限度地利用CRM客户管理系统的好处？
客户关系管理系统能为企业做什么？
1。从新客户进入到老客户维护和营销的每一个环节。
2、销售、营销、促销、规划、人员等业务对接部门。
3，业务环节的优化，减少客户流失各部门和企业的成本。
crm客户管理系统主要有以下几个板块：营销自动化、销售自动化和服务自动化，另外还有一些办公协作和业务数据统计模块来辅助。接下来，这些函数的用途和价值点是什么？
第一个模块：
CRM客户管理系统营销自动化模块：主要是企业的营销活动、线索、客户/联系人、客户池等功能。这些功能的主要作用是为了帮助企业更好的营销；
1，基本情况和开展市场活动模块的影响可以记录详细的市场活动
2。线索转化率、周转率、商机数量、周转率、投资回报率。为了提高经营效率，了解实际投入产出比，还可以实行网上审批程序，帮助企业调整营销计划，力争投入产出比最大化。CRM客户管理系统通过与企业网站、商场等系统对接，获得的线索可以记录在“线索”模块中。
3.客户与联系模块记录公司名称、联系信息、产品要求等，确认后，可转换为客户模块，由业务人员跟进。没有意图或者不能转化为客户或者联系人的；
4.客户池模块：CRM客户管理系统可以根据客户和潜在客户的意图，商务人士可以放心输入相应的条件，其中过滤，筛选，要求他们想尝试跟进客户数据，使客户不浪费资源，为企业提供更多增加多少利润。
第二个模块：
销售自动化模块：主要包括销售机会、沟通/拜访、预测模块；
CRM客户管理系统的销售自动化主要是对可能购买产品的客户进行跟踪，直至整个订货过程。在该过程中，沟通记录是一项非常必要的跟进方式，沟通访问记录记录在CRM客户管理系统中，可以让销售人员跟踪多个客户。
这部分也可以根据业务需要，合同，产品，供应商，收集和付款计划，实际收入支付选择，应付账款，发票，价目表等模块，存在和使用这些模块可以帮助企业科学管理合同和金钱的问题，使各项业务进展良好秩序。
第三个模块：
服务自动化模块：主要包括上门服务、回访、投诉模块；
CRM客户管理系统中的服务模块可以根据人员的工作量、当前的情况、距离目标地址的距离等因素，更合理地定位和获取人员的位置。统计部门协作和业务功能：包括报告和统计图表，任务，工作报告，文档管理，电子邮件，主页，日历模块;
CRM客户管理系统中的报表和统计图表可以通过自定义报表和图表，全面、清晰地汇总和分析业务数据，帮助用户判断业务的运行情况。使用报表和统计图表，可以从多个角度分析销售数据，可以诊断业务健康，并且可以预测业务趋势。
调度模块嵌入在主页中，用来提醒人们在同一天充当代理或评估下属的工作量。提醒可以通过条件自动抓取。用户可以根据规定进行沟通、访问、收集、定单等工作安排。
客户细分是CRM客户管理系统的核心功能之一，它可以为客户获取过程、客户保持、客户价值和CRM客户管理系统提供全面的支持，提高客户满意度和客户忠诚度。因此，企业选择自己的客户管理软件将逐渐受益！它一定能迅速提高性能！
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