|
企业实施CRM系统前需要分析哪些数据？ |
| 作者：伟创软件 来源：原创 |
| 导语：企业为了加强对于业务与客户层面的管理，很多都选择了CRM客户管理系统，但是有很多没有相关实施经验的企业不知道在准备前需要做哪些数据整理以支持后续系统的数据支撑，那么企业实施crm系统前要准备哪些数据呢？ |
一般来说，实施CRM客户管理系统之前是需要分析很多信息数据的，而这些数据无疑都是跟客户、销售息息相关的，以下是几个实施CRM系统之前的数据分析方向。
客户市场的需求分析
只有企业的产品或者提供的服务符合客户的需求，客户才会愿意为此花钱买单，企业才能够进行盈利，因此实施crm客户管理系统前，客户市场的需求分析的重要程度可以说是占了前期的很大一部分比重的。
客户反馈的数据分析
售前数据需要进行分析，同样售后数据也是需要实时注意的，客户买了产品以后的评价，投诉，售后等都属于客户的反馈数据，是需要得到重视的，将这些反馈数据整理到CRM客户管理系统中，可以整理出产品的下一次改进建议，让产品能够更加受到客户青睐。
产品市场的数据分析
企业要不要做这个产品，是要看市场上的受欢迎程度，竞品数量，市场份额等等都是企业产品在投入市场是的重中之重，实施CRM客户管理系统前，收集这些产品数据，系统完成后在导入这些数据，crm系统能够通过这些数据进行一定的市场预测，给企业决策者更多的决策建议。
|
|
