OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务 -> 企业如何管理,才能够防止客户流失?

CRM客户管理系统

传统的客户管理软件面终将面临着“淘汰”

伟创软件 -> CRM客户管理系统
伴随着互联网的快速发展,国内诸多企业开始由产品为核心转向以客户为中心,由此客户关系的管理变得尤为重要。当企业发展需要依靠新客户的拓展和老用户的维护时..

中小企业实施客户关系管理过程中存在的认识误区

伟创软件 -> CRM客户管理系统
中小型的企业为了顺应市场的发展潮流,不可避免的会通过引入crm客户管理系统来提高企业的利润产值,帮助企业更好地发展管理客户,但是有许多的企业在实施crm客户管理系统的时候存在各种问题,下面就给大家简单的剖析一下中小型企业在实施crm客户管理时的认识误区。 ..

客户管理软件涵盖“三大模块”创造的价值?

伟创软件 -> CRM客户管理系统
随着市场经济的日益繁荣,企业间的竞争也日益激烈,为了提高企业的业绩、留住客户,很多企业选择使用客户关系管理系统。CRM能给企业带来什么价值?客户关系管理(CRM)为企业节省管理成本,从以生产为中心,到以销售为中心、以客户为中心的目标,利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统,因而成为企业最重要的信息管理系统之一。..


更多文章..

企业如何管理,才能够防止客户流失?

作者:伟创软件  来源:原创
导语:很多业务型的企业都会有这样的一个困惑,那就是如果企业的老员工如果离职了,那么他手上的客户,该如何管理呢?如何防止流失呢?
俗话说“铁打的营盘,流水的兵”,企业发展管理也是如此,有新员工进来就有老员工离去,如果企业没有相应的措施,老员工很有可能在离职时“带走”企业的客户资源。

企业如何管理销售人员防止客户流失,这个问题我们不妨换个解决思路,为什么一定要通过“管理销售人员”来防止客户流失呢?为什么企业不“直接进行客户的管理”(通过crm客户管理系统)呢?

企业如何通过CRM客户管理系统直接进行客户管理呢?


要知道以往的传统业务性企业的工作模式相对于现代化用crm客户管理系统来管理的方式来说,基本上都是给到员工客户的联系方式,让员工自己去联系客户,自己记录客户的喜好和要求,顶多企业定时向员工了解客户情况,但是对于每次员工联系的具体情况、客户需求等了解的都是非常模糊的。

这样一来,一些“别有用心”的员工就会有一些不好的想法,比如卖一些客户信息给竞争企业等,或者是离职的时候将一些客户的重要信息刻意隐瞒。

而CRM客户管理系统能够很好的帮助企业解决这个问题。因为所有的客户资源信息都存储在crm系统当中,如果crm系统和企业的外呼系统进行对接,那么电话录音等都能够一起存储到系统中,方便管理人员的追踪查看,加强员工和客户的日常管理,确保客户的实际信息和员工录入信息是一致相符的。

这样即使是员工离职,一些重要的客户资源也不会受到太大的影响。

并且crm系统不但能够帮助企业减少客户流失情况,还能够进一步的预测客户和市场需求,让企业能够有针对性的提供更好的服务,以达到提升企业经营效益的目的。


专业定制软件/服务
OA协同办公系统 ERP企业资源计划 CRM客户管理系统 KM知识管理系统 项目管理系统
合同管理系统 HR人力管理系统 进销存管理系统 流程管理系统 档案管理系统
 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 京ICP备17005839号