房地产客户管理软件选型需谨慎？
房地产行业的巨大利润开发商接踵而来，都想要分一杯羹，但近年来，由于政策的频繁变动，房地产企业如何准确地把握市场动向，如何在激烈竞争中赢得客户？房地产企业面临着巨大的压力？以客户为核心的管理理念逐渐成为房地产开发商们达成共识。但很多企业在CRM系统选型过程中就因为考虑不周而遇到挫折。
房地产企业面临的压力来源一下几方面：
1、土地价格不断上升；
2、原材料的价格上升，工人工资上升，生产成本越来越高；
3、政策监管力度大，企业经营运作的透明性要求越来越高；
4、客户的要求越来越高，
5、市场竞争激烈，营销成本上升。
客户管理在房地产行业中面临的管理问题：
1、客户信息众多，得不到统一管理；
2、没有对客户资源进行系统管理，业务员流失，人员变动，导致客户信息的丢失；
3、对客户的跟进过程，没有准确及时的信息记录，对客户信息难以实现准确、全面的分析；
4、客户与合同之前无法有效的查询及数据分析的支持，变得繁琐复杂；
5、客户意见无法全部收集汇总，并及时得到反馈解决。
房地产企业面临的两大压力，在企业经营环境的变化和成本的上升对企业的管理能力和质量提出了新的要求，他们不仅要进行成本控制，还要加强自身的业务流程管理能力以及客户服务能力，只有将各个部分都整合起来，才能更好地树立自己的品牌形象，形成自己的竞争优势。
房地产行业客户管理软件这5点优势必不可少！
1、客户管理软件将前期各渠道收集的客户，做为潜在客户来管理，将潜在客户分配给相关业务员进行跟进，经过业务员的跟进、记录，确保潜在客户的意向后，并进一步完善跟进过程的信息，然后由这些信息分析、评估客户需求，大大的提高工作效率。
2、当用户由潜在客户转为正式用户时，系统将自动生成一个业务流程架构，此时，可以将业务机会与用户购买的产品关联，记录产品相关信息。
3、当业务员业务完成后。与产生该业务的客户签订合同，进入到合同管理。每一个客户都有对应的合同信息，可以查看不同时期的合同签订信息、回款记录、开票记录，及时了解合同签订情况。
4、服务好每一个客户，通过口碑传播，才能为企业带来更多潜在客户和更大的收益，客户管理软件从交付接待到现场直验、任务分派和任务处理是客户服务系统的核心业务。从接待开始，按照标准化分类拆分问题，基于问题的跟踪进行灵活处理，最后关闭问题，回访客户。这里面关闭后很多问题可以引入到服务反馈、产品及质量反馈中，为服务改进、提升和产品设计环节提供参考。
5、可客户管理软件提供了功能强大的报表管理模块，可以自由的查询客户报表信息，客户签订的合同报表信息等。帮助企业领导全方位的了解企业客户信息，做出企业决策；
客户管理软件（CRM）是一整套的以客户为核心的管理流程,充分的提现了以客户为主的思想，crm主要针对中大型房地产公司、售楼代理公司等定制开发；可以在任何时间、地域的地方登录使用，使用简单，功能强大，方便快捷，丰富完善的报表功能，助力企业持续的发展。
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