选择合适的CRM系统产品、有效实施好CRM系统对于决心要"CRM系统化"的企业而言，是头等重要的两件事情，这里不做赘述。CRM系统的实施，对于企业来说，是一个系统化的、需要周密计划的一个工程。我们很难说：CRM系统项目实施完成了、验收上线了，企业就能够把CRM系统应用好，就能够让它产生效能。
CRM系统的应用之于企业、业务管理者、业务执行人员而言，应该都是大有益的。但是，大多数人都习惯了没有CRM系统的传统工作方式和手段，当一切在CRM系统的应用下，变得更规范、更透明时，人们往往会表现得不适应甚至无法接受。这也是很多已经实施了CRM系统的企业，为什么会出现一些不良反应（譬如：业务人员抵触、输入虚假信息）的根本原因。因此，CRM系统做为一种"管理工具"，要应用好它，出台必要的操作与应用考核措施是有意义的。
过去我们谈企业营销管理高层的重视，更多是集中在CRM系统的实施环节。的的确确，CRM系统的有效实施，绝对离不开企业高层的足够重视。同时，也要重视汽车行业CRM系统。这种"重视"应该是一个持续的、互动的过程。因为，绝大多数的CRM系统，伴随着企业不断应用的过程，始终会出现不协调、需要优化的环节。
这些环节源自两个方面，一方面是企业不断提升的应用水平和需求；另一方面是企业不断改变或改进的业务状况。不管怎样，最终企业必定要解决这些环节的问题；而这些环节的问题，并非是某一位当事人，进行简单处理就可以有效了结的，往往必须要企业营销管理高层甚至最高决策层出面、出手才能最终搞掂。
对于广大的企业用户而言，CRM系统一方面具有诱人的应用价值；另一方面，企业又不得不暗暗反复评估可能的应用风险。而对于广大的CRM厂商而言，一方面致力于自有CRM系统产品的优化和发展；另一方面，不遗余力的进行市场培育和推广。
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