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CRM系统

房地产行业CRM系统帮助企业提高销售业绩

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随着土地交易方式的变革和国家对房地产行业的宏观调控,房地产企业的经营环境发生了根本变化,房地产企业面临着来自政策法规、客户、竞争者等各方面的压力。经营环境的变化对房地产企业的管理能力提出了更高要求,房地产企业的资金运作能力、业务流程管理能力、客户服务能力、营销能力、成本控制能力等已成为经营的关键能力,管理理念与手段的创新不仅仅关系到某个地产项目的成败,更关系到企业的整体品牌。..


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服装行业CRM系统企业转型第一步是什么

作者:佚名  来源:网络
导语:对于服装企业及其线下的代理商而言,库存即意味着流通资金的冻结。代理商与总部库存量的沟通不畅,往往导致服装企业在生产过程中把握不准市场动态。而库存也给代理商采购造成极大压力。CRM系统的统计功能能够将总单和各单的金额、数量、品种等一系列数字,甚至精确到了颜色及尺码都统计出来,并用表单的形式显现,为代理商及时下单生产提供了真实、可靠的科学依据,做到“零库存、零积滞”。
        通过对我国现有的服装企业的分析, 80%左右属于中小型企业规模。在众多的中小型企业中, 信息化程度不高已经成为制约其进一步发展的重要因素。虽然经营者已经对此有了深刻地认识, 但出于诸多条件的限制, 例如企业管理基础相对薄弱, 资金投入不足, 作为传统产业从业人员素质水平有限等, 信息化的工作难以真正地实施。

         而服装的行业特性也不利于CRM系统的实施。例如款式管理与颜色尺码的管理, 多品牌、多款式、多客户管理与通常的产品管理有所区别, 通用的CRM系统不能针对其行业特性提供完善的解决方案。

         对企业来说,企业应该认识到CRM系统不仅仅是带来客户盈利性提高,产品生命周期附加值及增加销售等,而是充分认识到实施以客户为中心是一个全新的业务运行模式。由服装行业CRM系统始,企业可能要转换已有的运行管理模式,并对人、处理及技术产生很大的影响。而人,处理及技术是CRM系统实施的重要环节,忽略任何一个环节都很难成功实施CRM系统。所以说CRM系统必定是企业高层议事日程上的重要部分。

         服装行业CRM系统的实施可以是多样化的。这是由于企业客户的行为是多样的,企业管理及发展策略也是多样的。从CRM的三个主要部分销售、市场及服务来看,如果企业在每个功能部分都有不同程度的变化,那么现在就是一个时机自上而下实施具体CRM。但对大多数企业,完全可以从以上三个部门中的一个或二个入手,例如,从服务入手,通过CallCenter热线服务,建立客户数据库,并利用这个数据库,做有针对性的市场营销,从营销反馈到产品的销售,那么在这种自下而上的模式下,CRM在某一时间,就是水到渠成的了。

         在这里,专家的咨询可能是非常有帮助的。对服装行业CRM系统服务提供商来说,商机无限。实施CRM以下几个服务方面:CRM的外包服务,系统集成,电信服务,IT及业务咨询,产品技术,培训及其他支持。在这些服务提供商中,竞争也是可以预见的。那些有实际经验的服务商会更多地得到企业的欢迎。

         服装企业实施CRM系统也存在行业优势。服装行业的特点之一是客户喜好个性化, 而CRM系统恰恰符合个性型客户关系。客户资源的不断膨胀使得人工处理和记忆越来越困难, 而服装CRM系统则可以解决这个问题从而获得数字化的利益。同时CRM系统可以造就新的有特色的服装营销方式, 如一对一营销, 这正是不同于通用产品的服装所需要的。

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