房产行业CRM软件是利用信息技术对客户资源进行集中式管理，将经过分析及处理的客户信息与所有与客户有关的业务领域进行链接，使市场、销售、客户服务等各个部门可以共享客户资源，在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程。
企业在经营过程中最重要的工作永远是客户管理，企业管理者认为只有把客户管好了那么想要的一切就都能够实现。因此，客户管理是企业管理者眼中的第一位。信息化的出现让企业对CRM软件产生了浓厚的兴趣，并且逐渐依赖上它。那么，企业用户该如何选择CRM软件才能得到适合自己的软件呢？首先，要对企业自身需要进行分析，再对市场及产品进行调查，缩小选择范围，最后就是筛选和决的过程。
1.客户管好了，一切就有了 管理大师德鲁克曾说过：“企业的最终目的，在于创造客户并留住他们。”在服务制胜的时代，客户作为企业的核心资源，在企业中的地位日渐重要。在产品过剩、竞争对手林立的今天，企业必须把客户牢牢抓在手中，借助卓越的产品和服务，不断提高客户的满意度与忠诚度，实现企业价值的最大化，才能在市场竞争中立于不败之地。 如何帮助企业管理好、服务好现有客户，挖掘潜在客户，把握未来商机？最有效的策略就是建立“以客户为中心”的管理理念，确立精准的市场定位，结合先进的客户关系管理系统，即CRM系统，才是所有成功企业的解决之道。 2.中小企业更需要云计算CRM软件 互联网在中国已经发展了十几年，但是中国企业的信息化普及程度仍然很低，这一现象在中小企业中尤为明显，而这类企业亟需通过CRM软件管理客户，从而提升企业的核心竞争力。在当下互联网风起云涌的时代，同样针对传统企业，如何用互联网和互联网化思维来重塑企业，也是传统企业必须跨越的生死之门。 3.移动互联时代企业选择CRM软件的几个关键点 产品领先，快速部署：产品是否领先直接决定了企业竞争优势的领先；在云计算时代，SAAS即“软件即服务”模式已经成为主流，最大的好处在于降低了企业IT系统建设和维护成本，实现快速部署、快速应用； 按需定制，随需而变：以客户为中心的时代，软件的生命力在于是否能够充分快速满足客户个性化需求； 平台开放，易于集成：软件不仅仅是一个工具，更是一个平台，要易于更现有的系统和新的技术进行集成；房产行业CRM软件的实施能够让中小企业客户管理最优化，但前提是软件选型工作得做好才行。
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