CRM客户管理系统 |
电子商务行业CRM软件如何提高客户价值伟创软件 -> CRM客户管理系统
电子商务时代，信息技术革命极大地改变了我们的商业模式，尤其对企业与客户之间的互动关系产生了巨大的影响。在一切都随手可及的e时代，客户可以极方便地获取信息，更容易地参与到商业过程中。深入了解客户需求，及时将客户意见反馈到产品、服务设计中，为客户提供更加个性化、深入化的服务，已成为企业成功的关键。 在电子商务环境下，客户关系管理(Customer Relationship Management，简称CRM)才应运而生。CRM软件在国外的发展已有二十余年的历史。在90年代初，CRM开软件始投入使用，当时它们是―独立‖的解决方案。在20世纪90年代中期CRM软件制造商开始把独立的应用软件组合到交叉功能的CRM解决方案中。..
服装行业CRM系统实施现状介绍伟创软件 -> CRM客户管理系统
服装企业的内部规范管理，是保证企业秩序流程正常运转的根本。从业务逻辑和有效监控方面入手，理顺内部的流程，并建立统一的数据标准，是服装企业建立信息化的第一步。在服装行业CRM系统的系统中，就包含了行业内运转最佳实践能力：进货、销售、退货、订购、财务、客户管理等一系列规范化的流程。CRM系统省去了传统安装型软件为系统安装、更新以及升级带来的各种烦恼，按需付费模式的廉价便利更加适合现代企业的发展需要。..
电子商务行业CRM软件该如何应用伟创软件 -> CRM客户管理系统
电子商务是以网络科技为渠道实现商品交换的一种线上商务交易的活动，近年来飞速发展着。CRM作为一款功能完善的客户关系管理系统，能够有效实现企业与客户之间的管理，已经成为中小型企业信息化的企业管理软件，在众多的信息管理系统中，各大企业对CRM软件的使用效果满意度较高。..
|
| 更多文章.. |
|
奢侈品行业CRM软件该如何选型 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
| 导语：奢侈品行业的消费者是一个相对稳定的高收入者，这类群体对品牌有较高的要求，做好了售后服务有助于这类群体对品牌的忠诚度，这就要求所选择的CRM软件有一定的智能功能，能帮助企业更好的做好售后服务工作。 通过深入挖掘过去的销售数据，能够掌握客户的偏好并评估潜在需求。今天购买小件商品的客户，明天就可能购买其它更高价值的商品。一个有效的CRM软件能够帮助市场营销直接面向对此做出反应的客户，并回报给客户他们最想要的产品和服务。 |
奢侈品行业CRM软件如何进行客户细分 奢侈品行业的客户是一个比较特殊的群体，这个行业的客户在消费方面具有很强的自主性，而且这些人对价格不怎么敏感。同时，现阶段国内这个群体的消费者又具有一定的盲目性，消费时比较容易受到外界因素的影响。所以，奢侈品企业必须对奢侈品客户进行深入的分析，做好客户细分，并针对不同客户细分采取不同的管理方法，才能为客户满意度和忠诚度的提高打下良好的基础。 more...
浅析CRM软件的功能构成 此企业在选择系统时，除了要着重于软件本身功能要能满足企业需求之外，还应查看产品是否有提供与其它系统整合的接口，为未来的系统融合做好准备。 CRM软件的核心是客户数据的管理。我们可以把客户数据库看作是一个数据中心，利用它，企业可以记录在整个市场与销售的过程中和客户发生的各种活动，跟踪各类活动的状态，建立各类数据的统计模型用于后期的分析和决策支持。为达到上more...
浅谈CRM软件是如何帮助企业做好市场营销工作的 一、CRM软件让营销活动与促销管理有机结合。企业的市场营销活动往往离不开促销，为此把促销管理与营销活动进行有机结合是一个现实的需求。在CRM软件中，要把营销活动与促销管理有一个比较大的难点就是产品的定位问题。因为营销活动往往是针对全部产品或者针对某几类产品而言的，其范围比较大。而在促销管理中，则产品往往是特定的几个产品。为此如果要把营销活动与促销管理结合起来的话，就需要解决这问题。在促销管理模块中，为 more...
选定制化强的CRM软件产品的原因 选定制化强的CRM软件产品的原因第一，定制性强的CRM软件具有柔性，在某种应用确定之前可以反复尝试，降低一次性投资带来的风险;第二，定制性强的CRM软件围绕客户的需求设计，贴合客户实际应用。对CRM来说，这一点很重要。CRM和财务软件不同，财务软件有财务准则在背后约束，每个企业的财务软件大相径庭。所以，软件相对容易实施，且成功率较高。CRM是用来管理客户、销售以及市场，不同的行业、企业之间差别较大。因此，选择定制化 more...
CRM软件分类 CRM软件大致可分为五类：1）运营型CRM软件运营类CRM软件擅长整理客户信息——联系方式、购买记录、访问记录、购买偏好、问询纪录、往来邮件、沟通历史等，为客户建立客户档件，存于数据库中，必要时可以通过一键分享的功能让所有部门的人员都可以看到信息内容。这种类型的CRM有助于向上销售、提高重复购买率。如果您想知道何时何地利用何种渠道向何客户群体发送何种产品信息，这种类型的CRM软件是您的不二选择。2）销售自动化CRM软 more...
CRM软件分类 CRM软件大致可分为五类：1）运营型CRM软件运营类CRM软件擅长整理客户信息——联系方式、购买记录、访问记录、购买偏好、问询纪录、往来邮件、沟通历史等，为客户建立客户档件，存于数据库中，必要时可以通过一键分享的功能让所有部门的人员都可以看到信息内容。这种类型的CRM有助于向上销售、提高重复购买率。如果您想知道何时何地利用何种渠道向何客户群体发送何种产品信息，这种类型的CRM软件是您的不二选择。2）销售自动化CRM软 more...
浅析正确的CRM软件规划流程 在客户至上的时代，你可以根据以下5步来制定CRM规划：理解业务驱动力：CRM主导者应该系统地思考业务上的驱动力，这是CRM战略的上下文语境所在。根据Forrester的定义，业务驱动力是“不断演进的客户、竞争对手和技术趋势集合在一起，形成一种环境推动力，促使公司不断审视和修正CRM战略实践。”为了做到这一点，你需要更深入地了解客户行为、竞争格局和技术前景。描绘业务愿景more...
CRM软件在企业市场营销中的作用 一、CRM软件让营销活动与促销管理有机结合企业的市场营销活动往往离不开促销，为此把促销管理与营销活动进行有机结合是一个现实的需求。在CRM软件中，要把营销活动与促销管理有一个比较大的难点就是产品的定位问题。因为营销活动往往是针对全部产品或者针对某几类产品而言的，其范围比较大。而在促销管理中，则产品往往是特定的几个产品。为此如果要把营销活动与促销管理结合起来的话，就需要解决这问题。另外就是营销活动中有一个 more...
为什么找一款CRM软件那么难 某公司的CRM中如果包含报销，请假流程也不足为奇。这种指代不清的情况是非常普遍的，它的确导致很多CRM产品定位和营销时发生困难，一方面希望按照约定俗成的习惯来命名产品，另一方面又担心市场误解，流失客户。如果一项企业产品和服务的边界在客户群中存在普遍的误解，那么很多用户找不到满足自己需求的产品就不足为奇了。这个问题貌似是无解的，所以，很多新进入市场的产品more...
|
|
