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服装行业实施CRM系统的现状分析伟创软件 -> CRM客户管理系统
服装企业的信息化基础建设水平低，有些企业只有为数不多的用于文字处理的计算机，企业内部没有局域网，有些企业建立了自己的局域网，但也只限用于电子邮件、文件传送等用途；企业的流程数据是分单元离散的，数据不能实现共享，如若客户信息掌握在直接接触客户的人员手中，对需要客户信息的部门不能达到及时，影响效率；业务流程处于手工操作、单元孤立、多转折的低速流通过程根据服装企业这些实际情况。..
物流行业CRM系统的应用简单分析伟创软件 -> CRM客户管理系统
物流行业在与客户进行交易之前或者交易过程中不注重取得客户的详细资料。从供应链的角度来讲，全面了解和掌握客户的需求，有助于物流公司为该客户提供及时周全的服务。但在真正的操作中又是什么情形：固定的大客户由于是长期合作，所以客户是什么类型，客户有什么偏好、特征等等问题可能有所掌握；一些小型客户或者新客户，企业很少主动去关心客户的偏好等问题。..
房产行业CRM系统常见问题介绍伟创软件 -> CRM客户管理系统
房企行业应用CRM系统的成功案例仍是少数，即便如今看起来已经"上路"的房企，在运行过程中或多或少都会出现难以克服的问题。而更多的房企在应用中陷入了进退两难的尴尬处境，一方面投入了大量的人力和财力，另一方面效果却无法达到预期很多房企的CRM系统由于其功能与企业管理体制南辕北辙，只能作为形象工程"供奉神台"，实际上灰尘蒙蒙。..
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房产业CRM系统实施问题简单介绍 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
| 导语：越来越多的综合性的房地产公司，为了更好的发展业务，在原有信息化管理、电子商务的基础上，开始尝试实施房产业CRM系统，以图在维护现有客户资源的同时挖掘潜在客户价值，提高经营业绩的同时树立和维护企业重视服务的良好形象 。房地产开发是一项庞大的系统工程，房地产作为一种特殊商品，具有价值度高、地域性强 、客户购买慎重的特点，在消费者主导时代的今天，许多房地产企业的营销管理还是粗放式的，国内的房地产企业在使用房产业CRM系统时存在诸多的问题，尤其是房地长行业在实施房产业CRM系统时所选用的相应系统有很多争议。 |
房产行业上线CRM系统需考虑的因素 CRM系统是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM系统实施的基础。CRM系统在国内发展已十年有余，前有前期宣传推广的铺垫，后有企业从“以产品为中心”到“以客户为中心”核心营销 more...
关于CRM系统的八大误解 一、CRM是一个系统或是一项技术 实施CRM项目中最艰难的不是技术，成功的关健是制定独特的CRM的策略，并盛合CRM流程使运作和这个策略相适应。比如,是否已确立了以客户为中心的战略和长远规划?企业的渠道策略是怎样的？吸引客户的策略如何?薪酬结构是否有利于激励内部人员以客户为中心?怎样建立和发展以客户为中心的企业文化等。二、CRM是应用软件 认为在CRM顶目中最大的成本支出就是购买软件 more...
CRM系统：企业管理信息化的重要组成部分 对于任何企业而言，客户是企业发展的基础，是企业实现赢利的关键。企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时，也越来越关注客户满意度与客户忠诚度的提升。客户的满意和忠诚不是通过简单的价格竞争可以得来，而是要靠数据库和客户关系管理系统，从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。随着营销理念的发展和更新，数据库营销逐渐受到企业的关注，而CRM更是企业实现差异化竞争的重要方式。可以说，CRM系统已经成为企业 more...
浅析CRM系统发展受阻的原因 为什么近年CRM并未显现出如ERP、OA较为红火的局势，而是凸显了“冰火两重天”的境地?以下几大难题困住了目前CRM。 一是CRM产品缺乏专业化、细分化的解决方案。不同的行业有其不同的业务需求和业务流程，不同的行业对CRM要求千差万别，CRM应根据企业所处的行业，此行业在国民经济中的地位和作用以及本企业的特点来有针对性地实施CRM，例如大企业和小企业、制造业与零售业、上中游企业与下游企业的CRM实施的侧重点肯定是不一样的 more...
CRM系统如何部署 许多机构在部署CRM系统完成之后面临的一个困难就是保证CRM系统能够运行。正如用户的需求在不断发展一样，CRM解决方案也许要不断发展。最成功地使用CRM项目的那些公司都分配一位CRM经理来指导这个项目。这个CRM经理的职责并不是随着CRM系统的安装完毕而结束，而是要继续监管CRM，做他们在部署CRM系统的过程中所作的同样的事情。我们可以把CRM经理的任务定义为四类：职能管理、经营管理、变化管理和战略管理。此外，机构也许有一个以 more...
浅述企业管理的CRM系统 所谓管理，管是法治，依靠制度规范行为；理是疏通、引导、处理事务，依靠人来理顺各种关系。大多数企业只管而不理，或者重管轻理，习惯以“管住人”为目的。企业只想看到守规矩的员工，认为在制度的约束下能够保证甚至提升员工的工作效率。然而，结果往往不尽如人意。养成良好的工作习惯从细节开始 将平凡的事情做到最好就是不平凡，许多人会忽略琐碎的细节，自认为简 more...
怎样避免CRM系统实施中的失败率 一步到位还是循序渐进? CRM建设是一个长期的管理工程，项目的成功与否要看项目当初确立的目标是否合理。过去，对于企业管理者而言，当然希望CRM系统经过实施上线，很快就能见到效果―销售量能直线上升。然而，经过多年的研究和实践，笔者建议企业的管理者在上马CRM系统之初，不要将目标设定得过高，而是应该通过分期、分步骤来实现，包括对系统的应用也是一个逐步加深的过程。more...
房产业CRM系统为企业带来哪些竞争优势 有部分CRM系统领域的分析人士认为，在目前的市场竞争下，企业如果想要突破瓶颈得从体制创新方面入手培养企业的发展能力，国外很长久的企业它们都是经营多年的实践经历了不少失败而总结出来的很多经验都是国内企业可以用来借鉴的，在流经变革的环境下如果还固守着传统的经营管理套路，失败也是注定的。那么CRM客户关系管理系统到底为国内的中小企业创造了什么样的竞争优势呢？ more...
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