在经济全球化的今天，建立以客户为中心的经营战略，可以加强企业和客户间的联系。对企业来讲，为客户提供一流的服务，是企业建立品牌、实现差别化服务、取得竞争的利器。一直以来人们使用传统人工的方式管理会员的基本档案，这种管理方式存在着许多缺点：效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。
而通过会员管理系统，企业就可以很轻松很方便的记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等；进而针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务，还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。
会员管理系统的建立后，客户的资料首先得到了完整的记录。对客户来说是一种尊重。其次客户消费的时候，能马上查找出之前的消费记录，能够给不同的客户不同的优惠价格。客户在这里也能找到尊重感。
其次是客户管理趋于标准化。将客户从进店的那一刻到消费结束，电话回访，固定成一个模式。并都有详细的记录。这样才能减少无谓的时间浪费情况。
最后是能培养出固定的消费群体，通过系统去发送短信，设定客户回访提醒。逐步赔偿客户的忠诚度。并加强企业和客户之间的交流。会员管理系统还会不断的刺激企业去发展新的产品，提升服务能力，能够迅速的掌握客户的第一首资料，达到老客户推荐新客户的目的。
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