CRM客户管理系统 |
客户关系管理系统的简要理解伟创软件 -> CRM客户管理系统
客户管理软件以客户为企业核心资源，针对中小企业销售管理应用而开发，主要面向企业市场、销售、服务及管理人员，能够帮助企业对客户资源进行全生命周期的管理，同时支持关系营销与项目过程管理等多种业务模式，能够帮助企业建立一个规范准确即时的客户数据库，同时实现轻松、规范、细致的销售管理工作。..
客户管理系统实施功能建议伟创软件 -> CRM客户管理系统
客户管理分散贡献，集中管理：每人可以添加、查询客户，由专人负责审核、删除等；全面管理，数据整合：与各数据库无缝整合，如项目洽谈、企划资料等，实现客户全面管理；客户管理，价值挖掘：增加客户管理功能，多角度、智能化对客户统计、分析，挖掘客户潜在价值；..
客户管理难点解决之道伟创软件 -> CRM客户管理系统
客户管理难题解决之道；客户业务烦恼解决之道；客户财务监督解决之道；客户仓库被动解决之道....
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浅谈客户关系管理系统之未来？ |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导语：客户管系统：管理者能够对售前、售中、售后的具体跟进情况，做到了如指掌；帮助销售管理者及时了解各地办事处的销售进度和存在的问题，减少员工私下炒单的机会，避免因为人事变更而影响客户流失、丢单；对业务人员来说，通过计划性地销售工作安排和整体协同配合机制，最大限度地挖掘潜在客户，提高做单成功效率。 |
未来客户关系管理系统五大趋势
一、“以客户为中心”真正得到管理层支持
以客户为中心不是什么新鲜理念了，多年来CRM厂商都宣称产品能提供360度的客户观察，多数CEO都知道这个概念，但很少有人真正重视并执行。但是近年来，随着社交网络的高速发展，顾客在与企业的交易中影响力越来越大，企业产品或服务的任何缺陷会在一夜间通过用户口碑影响数百万人，而企业的产品利润则不断被更加聪明消费者“压缩”。
例如伟创软件CRM利用移动设备使用方便，实现移动销售、移动办公、数据采集三大核心功能。员工外出、拜访客户时，随手查客户信息、写工作日志、获取任务、安排工作、查看通知等，提高工作效率，实现协同工作。
平台化
产品同质化，价格透明化，使得企业管理的每一个环节都不容许有漏洞，这样就必然要求企业管理软件是一整套的解决方案，如伟创软件CRM具有现场数据采集、信息实时交互、外勤定位跟踪、移动自动办公、销售信息反馈等特点，在同一平台上实现，大大降低了企业信息化的上线成本、维护成本并提高了运行管理效率。
三、社交型CRM成为主流
大多数分析师认为社交型CRM在未来一年将成为主流。这些扩大了客户资料，包括Twitter活动、Linke dIn概况和其他社交媒体信息在2013将成为销售机构所需要的能力。将直接的客户社交互动添加到客户服务队列的能力是至关重要的，它会影响主动服务。供应商如果不满足这些要求，他的分数将大打折扣。”
未来10年，企业管理软件争取市场份额的最大竞争力，就是细节管理，企业管理层选择企业管理软件更加注重的是实现其细节方面的管理，如：业务的细节管理，数据分析，角色权限细分等，在这方面实现不到的软件或许会被淘汰出局。
五、移动CRM个性化
企业不断发展，管理流程不断改进，必然要求管理软件能够同步更新，以满足企业管理的需要，这样，企业对管理软件的选项就更加注重个性化的管理需求能否满足，价格成了第二位。企业移动应用产生了一系列的整合问题。智能手机和平板电脑上的移动CRM和合同管理系统确实能大大加快销售周期，提高客户平均销售额，但移动CRM应用尚存在与中央CRM系统的集成问题。
在传统条件下实现客户关系管理有较大的局限性，主要表现在客户信息的分散性以及企业内部各部门业务运作的独立性，而随着科技的发展，客户关系管理的实施也越来越多地需要借助网络这个载体更好地发挥其作用，基于因特网的客户关系管理是一个完整的收集、分析、开发和利用各种客户资源的系统，它的新特点有：
1.集中了企业内部原来分散的各种客户数据形成了正确、完整、统一的客户信息为各部门所共享；
2.客户与企业任一个部门打交道都能得到一致的信息；
3.客户可选择电子邮件、电话、传真等多种方式与企业联系都能得到满意的答复，因为在企业内部的信息处理是高度集成的；
4.客户与公司交往的各种信息都能在对方的客户数据库中得到体现，能最大限度地满足客户个性化的需求；
5.公司可以充分利用客户关系管理系统，可以准确判断客户的需求特性，以便有的放矢的开展客户服务，提高客户忠诚度。
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