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CRM客户管理系统

CRM系统的发展前景分析

伟创软件 -> CRM客户管理系统
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如何结合绩效考核提高CRM的执行效果

伟创软件 -> CRM客户管理系统
国内众多的CRM项目效果不好,有很大一部分源于在具体执行的过程中,基层使用人员如销售代表、市场人员和客户服务人员的积极性和严谨性被打了折扣,从而造成数据客户数据的输入时效性差,而且数据有效性和真实性也存在一定问题。 ..

汽车企业CRM系统应用分析

伟创软件 -> CRM客户管理系统
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移动CRM系统成为企业腾飞的翅膀

作者:佚名  来源:网络
导语:随着中国智能手机市场销量的井喷式增长,PC已近越来越不能满足人们日常工作,智能手机俨然成为个人“超级计算机”。职场人员已经很习惯在碎片时间用手机完成生活中娱乐、教育、交友、出行等,近些年中小企业发展得很快,对企业信息化的需求不断的增加,移动CRM正是在企业最需要的时候出现,为企业解决了各方面的问题,成为企业“龙头”部门——销售部门量身打造的销售管理工具。

     移动CRM能够更好的帮助企业缩减销售周期和销售成本、增加企业收入以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。

     移动CRM可以为销售员提供随时随地的服务,不但让他们快速的记录客户的信息,还能在拜访客户的过程中通过移动CRM查找到相应的客户信息。

     优秀的CRM,应该能够将销售团队,销售知识,销售流程紧密整合,互为支撑,从而营建高绩效销售团队。更重要的是,要让销售人员有兴趣使用,融入微信、微博等社交应用,增强其对内,对外的协作沟通,成为真正帮助其提高销售业绩的打单利器,这是移动CRM的价值本源。

     移动CRM除了能够为销售人员提供服务,还能提升客户的满意度和忠实度。

     当一个移动员工在与一个客户谈论业务的时候 ,如果这个员工可以顺手拿来这个客户的所有信息,包括过去的和现在的,会对业务的最后成功谈成有巨大的帮助。举个例子来说,在客户看着的情况下,如果公司的移动员工可以通过移动CRM查看订单状态、查看过去他的购买趋势、获得最后一次购买的产品的型号数量,或者查看在仓库中是否有现货,这样肯定会让客户更加满意,当然企业也获得了更好的客户忠诚度。


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