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CRM客户管理系统

CRM系统实施成功率分析

伟创软件 -> CRM客户管理系统
CRM系统的宗旨是:为了满足每个客户的特殊需求,同每个客户建立联系,通过同客户的联系来了解客户的不同需求,并在此基础上进行"一对一"个性化服务。 “以客户为中心”,提高客户满意度,培养、维持客户忠诚度,在目前这个高速发展的时代显得日益重要。而CRM系统的核心正是“以客户为中心”。..

CRM系统如何防止客户流失

伟创软件 -> CRM客户管理系统
CRM解密如何防止客户流失;CRM将成为企业数字化的核心;CRM:新型企业客户关系管理新模式;现代企业如何构建有效的CRM系统;为什么使用CRM;企业为什么需要CRM;如何制定有效的CRM方案;CRM项目的成功取决于部署后的管理;..

CRM选型关注的重点分析

伟创软件 -> CRM客户管理系统
CRM在国内的发展非常迅速,CRM系统可以从多方面来改善企业的管理,帮助企业实现从"以产品为中心"转向"以客户为中心"的营销战略。而企业实现数据库营销的关键是进行CRM系统选型 。一般而言,以下几方面是企业CRM选型需要关注的重点:..


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企业借CRM系统明确未来发展方向

作者:佚名  来源:网络
导语:CRM系统的引进和应用,对于加强企业核心竞争能力,提高企业运作效率,增加经济效益有重大意义。CRM系统是现代企业可持续发展的必备管理软件,随着移动电子商务的飞速发展,其重要性将更加明显。

        在万物复苏的春日里,每家企业都鼓足干劲力争上游,但在经济发展速度放缓、金融危机可能性不断增加的情况下,许多企业对未来的预期变得有些模糊。而企业想要快速发展不断壮大,需要对未来有明确的认知,这对管理者的能力和企业内部协作提出了新要求。
    
                1、将管理者从日常事务中解放出来

  管理者的精力应该更多放在建立流程、协调团队、监控进度上,而不是处理日常琐碎事务,这样才能为企业规划出明确的发展方向、带领员工不断成长、促进企业不断发展。CRM系统可以把所有客户信息和跟进阶段动态地汇总到一起,免去管理者大部分无效低效的会议和谈话,直接呈现结果为管理者提供参考,让其更好地把握企业状况,预测未来发展。

  2、提高内部管理效率

  拿与客户联系最紧密的市场、销售、售后三部门的管理为例,来看看CRM系统在提高企业管理效率上的作用:市场部收集到的潜在客户信息录入CRM系统内,作为线索提供给销售部门,销售部门快速跟进,洽谈成功后作为付款客户转入售后部门,售后部门为客户提供后续服务;如果发现客户的新需求,接触人员将其录入CRM系统,销售部门或市场部门将再次接触客户,满足其新需求。在CRM系统中客户流转没有停歇一气呵成,企业的管理效率也随之提高,在这样的磨合中员工的工作观念逐渐统一,能更快地实现管理者对未来的规划。

  为了更好的发展,企业必然会对现有产品和服务流程做出改进,CRM系统能跟随企业的需求对系统做出相应调整,获得用户一致赞扬。CRM系统凭借调整上的灵活性和跨部门协同工作两大特点,让企业在不断变化的环境里也能保持住优势、生存并发展。

  CRM系统与国际最先进的信息化技术和管理思想时刻保持同步,不但能帮助企业明确未来发展方向,还能保证技术的先进性,让国内企业享受国际一流的客户关系管理技术,推动企业发展。


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