对于国内企业来说,如何通过信息化来获利,恐怕还有待重新考量。ERP真正的威力是什么?它所受的最大限制在何处,能创造的最大效益又在哪里呢?
不懂得整体效益会产生哪些缺陷?在专家看来,这直接导致了ERP系统不能适时地以现有资源响应客户需求,因而难以对现实供应链提供支持。目前已暴露的具体问题包括:
难以对交易做出快速响应。需求、供应、劳力市场以及机器性能方面的变化,都要求系统做出快速思考和响应,而工厂指挥和计划人员若单纯依靠ERP的电子数据表做出决策,其分析将很不完整。
难以依据预测安排生产。ERP系统过度依赖市场销售预测,而此类预测常常不很准确,这种情况下做出的生产计划往往导致大量的短缺或过剩。
缺乏替代人做出决策的智能。这导致在生产过程的每一阶段,库存不是过剩就是不足。最后,难以实现多个工厂间的协调。动态贸易的关键在于反应的敏捷性,这也正是ERP的跛脚之处。
其实,用户的真实需求很简单,无非是更周密的供应链计划以及更灵活的实施,其次,ERP应当不仅能够适合今天的业务过程,更要能迅速改革,适应将来的新模式。而如今的ERP产品往往以复杂为卖点,令人眼花缭乱之余,实用功效却欠奉。
它会被取代吗: 如今,有没有什么方案已经优秀到足以取代ERP呢? 一种选择是最佳品牌策略。公司从几家专业厂商选择几个应用软件,把它们组装成自己的系统。但是,这样做不仅初始的许可证费用很高,集成和实施费用也将飚升几倍。而且,各个应用程序体系结构的差别将导致用户界面不一致,数据模型相互重叠。单单把必不可少的数据字段统一起来,恐怕就要花费几个月时间。一有新产品发布,统一的界面恐怕就会被破坏;一旦产生问题,各厂商又都推说问题出在别的软件那里。
另一种选择是组装一个定制系统。与上面的策略相比,这只不过多了个承包商。而作为承包方的系统集成商是不能担当软件公司的角色的:他们可以组装一次性的解决方案,但不能提供关键产品支持,不能提供培训和升级版本,而这些又的确是企业所需要的。
可见,单纯依靠“技术突破”来淘汰ERP很困难,许多公司希望和需要的本来就是一种产品,而不是一个技术、组件和服务的集合———仅此一点就足以证明这个行业的发展机遇:在制造业,没有一套高度综合的业务应用软件,企业要想生存并进行有效的竞争几乎不可能。尽管现有的ERP产品并不完善,客户的要求与厂商提供的产品仍在艰难地走向聚合。
ERP必须保持自身概念的生命力,同时,自己取代自己。目前它正越过制造业,迅速向零售业、金融服务、公用事业、教育、甚至政府部门进军。此外,ERP厂商可以向老客户销售更多的应用程序,并把新系统推向传统行业和其他地区。“一揽子系统”是它正努力接近的目标。
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