OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务 -> 如何处理ERP软件与CRM的关系

ERP管理系统

如何辨别ERP系统的稳定性

伟创软件 -> ERP管理系统
众所周知ERP软件更新换代比较快,处在不停升级、不停打补丁的状态中,这导致软件的稳定性比较差。而新产品发布后,企业往往是试用的对象,而系统的不稳定,经常给企业带来了很多麻烦。..

简单分析如何成功实施ERP系统

伟创软件 -> ERP管理系统
中国企业到底需不需要ERP?需要什么样的ERP?如何实施才能确保你的ERP项目成功?为此,我们在上海软件协会的协助下,和中国市场上几个主要的中外ERP供应商进行了访谈,共同探讨有关中国ERP的市场现状和企业实施ERP项目的优势和劣势。..

实施ERP应该注意什么问题

伟创软件 -> ERP管理系统
ERP具有整合性、系统性、灵活性、实时控制性等显著特点。ERP系统的供应链管理思想对企业提出了更高的要求,是企业在信息化社会、在知识经济时代繁荣发展的核心管理模式。它可以帮助企业有效利用全社会供应链上的一切资源来快速高效地响应市场需求的变化,形成企业供应链之间的竞争。..


更多文章..

如何处理ERP软件与CRM的关系

作者:佚名  来源:网络
导语:CRM与ERP在各自的发展上不断相互渗透,二者的重复部分越来越多,且呈现集成的趋势,将二者整合起来,将大幅度增加决策的信息量,使决策更加及时准确。通过比较研究,可以在以下三个方面实现CRM与ERP的集成。

    1、客户信息管理
            与ERP都需要利用客户基本信息开展业务、进行决策,因此二者必须首先围绕客户信息管理进行整合。CRM的客户管理了系统和数据分析管理子系统都将为ERP系统提供信息支持和管理职能。ERP则借助CRM先进而完整的的客户信息管理功能,不但能够节约生产链上的成本,还能提高企业的管理水平和生产效率。提高提高生产制造系统、物流供应系统的响应速度和质量,提高财务管理系统和人力资源的配套辅助系统。客户的需求决定了企业的生产,ERP与CRM系统中都要用到客户和产品的一些基本信息、产品的BOM表、产品的客户化配霄和报价以及客户同企业的交往史等信息。因此,应对企业的产晶和客户资源进行整体规划,同时充分利用企业现有的ERP以及CRM资源实现资源共享。

    2、业务流程管理
            CRM的业务操作管理主要集中在销售、营销和客户服务与支持三大方面,在业务流程上与ERP整合的重点是,如何提供并管理与生产制造、物流供应系统的无缝对接。核心解决原则是围绕企业业务信息的交流和共享,提高企业整体的能力。在营销、销售、客户服务与支持方面,ERP应当逐步实现对CRM相关业务操作功能的集中管理;在生产制造、产品设计、订单管理、物流配送等方面,CRM应逐步实现依靠ERP系统的相应功能完成工作。CRM与ERP系统中都有工作流管理,实际上二者的工作方式是一样的。协同商务平台允许企业通过协调、集成和自动化关键商业流程使协作更进一步。

    3、数据分析管理与商业智能
            CRM系统实现了企业业务信息的全面收集、传递、交流和使用,所采用的数据仓库和企业级MIS系统将保证企业业务信息管理以最高效率、最佳质量进行。ERP应当逐步把自己的信息传递和交流的功能转移到CRM系统中,根据CRM系统进行信息管理和资源配置。CRM提供的完整的商业决策分析智能,集成了ERP系统内应用相对较少的OLAP等决策支持功能,因此ERP系统的辅助决策应完全交由CRM的商业智能来完成。

    在CRM和ERP中都使用了数据库、数据挖掘和OLAP等技术对数据进行分析处理,从而实现商业智能和决策支持。它们所使用的技术相差不大,只是数据对象有所不同。因此,将二者整合起来,将大幅度增加决策的信息量,使决策更加及时准确。CRM与ERP系统的很多使用者都需要查询对方系统的一般信息。因此,在两个系统之间建立畅通的数据通道,实现数据共享,将减少重复录入,提高工作效率。CRM与ERP通过整合,实现相互支持、相互依赖的数据信息传递关系。


专业定制软件/服务
OA协同办公系统 ERP企业资源计划 CRM客户管理系统 KM知识管理系统 项目管理系统
合同管理系统 HR人力管理系统 进销存管理系统 流程管理系统 档案管理系统
 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 京ICP备17005839号