业务流程管理是将生产流程、业务流程、各类行政申请流程、财务审批流程、人事处理流程、质量控制及客服流程等70%以上需要两人以上协作实施的任务全部或部分由计算机处理，并使其简单化、自动化的业务过程。
流程管理的意义 ：
实施流程管理，对于传统的公司组织结构可以带来以下显著的改变：
1、职能的统一和集中。即使是大型企业也要机构不重叠、业务不重复；
2、 职能的合并。凡是一个部门或一个人管理的业务，就不设多个部门或多个人去管理；
3、职能的转换。领导职能更主要的是提供服务；
4、部分职能的社会化。有利于整个社会资源的整合和优化。
因此，实施流程管理对企业管理的作用是多方面的。对企业负责人而言：不用担心有令不行、执行不力；对中层干部而言：不用事事请示、不再受夹板气；对基层员工而言：掌握了正确做事的方法，不用再背黑锅。用一句话来说，那就是流程管理让一切工作变得更简单。
应用前景分析：
BPM作为一个概念在发达国家已经非常成熟，一些锐意变革的企业纷纷实施，以此确立、优化并实施一套全新的业务流程，实现自身的战略目标。世界500强公司每年花费超过20亿美元用于业务流程的数字化改造，在不触动企业当前业务的前提下通过修正业务流程提升企业的生产效率。
人们广泛认为下一代的信息系统将是一个崭新的以BPM为中心、以企业流程为基础的IT产品市场。有研究认为到2008年至少有90%的世界级大公司将在其核心系统中应用BPM，那时企业要么应用BPM，要么不用BPM从而失去竞争的资格。
虽然BPM引入我国的时间不长，但由于当今企业的业务流程越来越复杂，企业内部和企业间存在许多复杂的业务流程需要管理，因此BPM技术在我国具有非常广阔的应用前景。但实施ERP将改变整个企业的业务模式，员工可能不愿或无力接受太快的变化，所以企业在实施过程中会遇到很多障碍。因此，实施BPM不需要一下子将所有的流程都实现自动化，可以先实现一、两个流程的自动化并获得价值，然后再实现更多流程的自动化，这样更容易被企业和员工所接受。
随着企业面临的竞争局面越来越严峻，业务流程管理将会引来越来越多管理者的青睐，谁能在未来的企业管理中运用好业务流程管理，谁就将是未来企业界的领头羊，业务流程管理的顺利施行将是企业提高自身竞争力不可忽视的力量，因此企业要大力实行业务流程管理，培养善于应用业务流程管理的高端人才，只有这样不断学习紧跟时代步伐，企业才能与时俱进，才能立于不败之地。
企业流程管理主要是企业管理者对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。《老板》杂志表示它是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它的推出是工作流技术和企业管理理念的一次划时代飞跃。
流程管理，是保证工作效率提高的关键;企业管理者只有将流程中的各个节点把握好，才可以让工作人员的效率迅速提高。企业运行必须让流程说话，企业管理者思考问题时要用流程思考，而流程最好让那些具有丰富企业管理经验和系统管理思维的人来设计，他们会把流程科学、管理新方法和企业固有的文化融为一体，让企业文化形成独特优势，流程思想就是企业的核心竞争力，对于企业的长远发展有着非常重要的意义。
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