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CRM客户管理系统

实施CRM项目是否需要变通

伟创软件 -> CRM客户管理系统
无论在行政上还是在经济上,做出更换CRM系统的决定都是相当困难的。但是明智的公司都知道,CRM的应用是如此有战略意义,以致不能在注定是失败的系统上浪费他们的资源。诚实地评价你现有系统的优势和劣势,如果没有使是否更换CRM系统的决定变得容易一些的话,将至少使这个决定变得清晰。..

企业为何需要CRM

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企业成功配置和实施CRM系统能够获取显著效益。据权威部门调查统计, 在实施CRM系统的前三年内,每个销售代表的年销售总额至少增长10%,一般的市场销售费用和管理费用至少减少5%,预计销售成功率至少提升5%。这是因为使用CRM之后,销售人员有更多时间去拜访客户和实施策略,从而有效提高了工作效率。..

什么是CRM项目质量管理

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项目质量管理是一个很难界定的知识领域,不过目的很明确:确保项目满足它所应满足的需求,而CRM项目质量管理往往是很多项目团队所不太重视的。..


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企业移动CRM发展现状

作者:佚名  来源:网络
导语:企业移动信息化的核心目标是提升企业的业务价值,改善企业的业务流程,同时方便企业员工能够实现高效的办公。在实现业务价值提升方面,移动CRM的出现,让企业的销售管理变得更加简单。既满足了销售人员的外出需求,同时让客户资源和客户关系得到更好的维护,给企业销售带来了变革。

   企业级的移动应用部署与普通用户对于移动应用截然不同,它不像是普通用户安装随意的安装一个移动应用那么简单,通常企业的移动应用会涉及到方方面面比如安全、硬件设备的选择以衣软件的选择,无论哪一个出现问题都会影响到企业的正常运营,所以,对于企业CIO来讲,开展移动应用并不是简单、容易的,需要结合企业的业务属性以及先进的技术,才能确保移动应用的成功应用。

   那么,对于CIO来讲,开展移动应用应以哪些业务系统作为切入点呢?记者认为,在企业中开展移动应用首先以CRM为切入点,移动CRM的需求为何如此强烈?其实,我们只需考虑几个问题,那就是:作为一个管理者,出差是在所难免的,对于销售来讲也需要经常外出,这些问题的答案在没有进行CRM改革的企业中是肯定的。而当企业有了移动CRM,企业中存的这些问题就可以迎刃而解,它能让随时随地进行办公!

   而且移动CRM可以随时随地的管理好企业的核心业务如销售人员,这样可以快速保障IT投资以及见到效益。对于企业CIO来讲,以移动CRM作为移动应用的切入点,显然是开展移动应用的最好选择之一。

   虽然我们看到时移动CRM俨然已经成为企业开展移动应用部署的风向标,但毕竟还未历经市场精打细磨,用户在选择产品时还是比较谨慎。移动CRM作为一个新生事物,不少企业还未摸透它的“脾气秉性”,由于对其了解不够透彻,再加上产品多样、价格不一等特点,众多企业在选择时容易造成选型失误,不能充分挖掘移动CRM的潜在功能,造成不能高效顺畅的利用移动CRM。对此,相关专家表示,用户的关注点聚焦在厂商实力、产品功能、数据安全性以及实施和维护的便利性等方面。

   众所周知,当前企业的信息化需求不再是“掏钱买软件”那么简单,提供差异化服务成为最大竞争力。企业需求不一、变化快,众口难调成为了厂商面临的一大难点。定制化、个性化的功能开发成为CRM实施的一个挑战,除此,移动CRM的操作系统多样化,同样对厂商的实力提出了较高需求。因此,企业CIO在选择移动CRM服务商或者产品时一定得选择产品灵活性较高且服务水平较好的服务商。

   从现在市场应用来看,移动CRM市场火爆,越来越多的创业型公司以及大公司加入了移动CRM阵营,纷纷“争食”移动CRM这块“蛋糕”,我们看到随着企业对于移动化的重视程度逐步提高以及未来云计算、移动互联网的冲击、移动终端的强化,这些变化无不刺激着移动办公市场,加之企业规模膨胀、分支机构骤增、外出办公频繁等现象,也进一步增加了对移动办公的需求。突破了时间、空间的界限之后,移动CRM越来越受到广大用户的青睐,成为行业新的发力点。
  


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