在经济全球化的今天，建立以客户为中心的经营战略，可以加强企业和客户间的联系。对企业来讲，为客户提供一流的服务，是企业建立品牌、实现差别化服务、取得竞争的利器。一直以来人们使用传统人工的方式管理会员的基本档案，这种管理方式存在着许多缺点：效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。
而通过会员管理系统，企业就可以很轻松很方便的记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等；进而针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务，还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。同时，作为计算机应用的一部分,使用计算机对会员进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高本低等，这些优点极大地提高了会员管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理,与、存储量大、保密性好、寿命长、成先进科学技术接轨的重要条件。
目前，国内国外关于这一方面的软件很多，其功能也都比较完善，但也都存在着一些问题，如性能不好、可靠性、安全性差、交互能力不强等问题，在日益激烈的商业战场中难以应对真实的、残酷的竞争。
会员管理系统的用途在哪里？
使用会员管理系统的好处还很多，比如会员生日的时候有提醒，店家可以通过短信祝福会员。还可以在有促销的时候给会员发促销短信。
引进会员卡管理系统的目的，无非是通过客户客情维护，对消费数据分析，通过返利、促销、活动等形式，提高“门店客流量”，提高顾客单次消费的“客单价”，最终实现提高销售额。
其实会员管理软件用途就是让一次消费的客户，通过各种促销、特价、优惠等一些短信的提醒提示来保持商家与客户之前的长期沟通与互动，从而让客户长期稳定不断反复来消费，提高商家的利润。会员管理系统就是起这样的管理作用的。
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