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CRM客户管理系统

什么是CRM客户管理系统(二):CRM系统的发展和演化

伟创软件 -> CRM客户管理系统
因为做CRM客户管理系统, 有机会同很多人谈CRM, 发现大家对CRM客户管理系统的理解差别很大。查一下百度百科,对CRM软件的定义居然有八条之多,一些解释内容对于我这个从事软件行业多年的人也需要仔细琢磨才能整明白。..

什么是CRM(一):CRM的起源和分类

伟创软件 -> CRM客户管理系统
因为做CRM, 有机会同很多人谈CRM, 发现大家对CRM的理解差别很大。查一下百度百科,对CRM的定义居然有八条之多,一些解释内容对于我这个从事软件行业多年的人也需要仔细琢磨才能整明白。..

CRM试用报告

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很多人在CRM选型的时候,都忽略的免费试用的作用,通过免费试用,您可以了解到软件的操作界面,软件的功能模块等,通过这些,就能大致了解哪些软件对于您是最适合、易用的,在您升级企业CRM系统,或定制CRM的时候,就可以做到有的放矢了,否则上了软件以后,不是功能模块不符合,就是操作流程不严谨或操作起来不方便……..


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云时代企业如何用CRM做大营销变革

作者:佚名  来源:网络
导语:时代发展得太快,如果我们跟不上脚步,就会毫无悬念地掉队。时至今日,云计算、大数据、移动互联网、物联网,对于我们来说,都已不再是陌生的词汇。而隐藏在这些词汇背后的,是人们生活方式的改变,企业经营管理的改变,更甚至,是整个世界规则的颠覆。在云计算的大环境中,伴随的是巨量的数据无时无刻被创造,爆发式增长数据的背后,隐藏的是新的需求与机遇。
时代发展得太快,如果我们跟不上脚步,就会毫无悬念地掉队。时至今日,云计算、大数据、移动互联网、物联网,对于我们来说,都已不再是陌生的词汇。而隐藏在这些词汇背后的,是人们生活方式的改变,企业经营管理的改变,更甚至,是整个世界规则的颠覆。在云计算的大环境中,伴随的是巨量的数据无时无刻被创造,爆发式增长数据的背后,隐藏的是新的需求与机遇。大市场营销的概念也在游戏规则的改变之下,适时诞生。而如今行走在“云”之上,更要变革营销方式,才能够让企业真正跟上云端的步伐,行走在时代的前沿,有自己的一片发展天地。
 
CRM的引进,不得不说是一个企业极好的选择。因为CRM作为一款专业的客户关系管理软件,它牵扯的是一个企业最核心的资源——客户。接下来,我们就谈一谈云时代的大营销变革的方式,以百会CRM(Zoho)为例。
 
数据营销
 
在谈数据营销之前,我们先来认识下大营销。大市场营销对传统的市场营销和社会营销进行了升级,突破被动适应,去改变和控制某些外部因素,使之有利于自己的发展,而且也突破了过去那种简单发现、单纯满足客户需求的做法,而是积极和引导客户的消费,使客户发觉自己内心更多的需求,再提供正确的产品去满足,从而更好地保证市场营销活动的有效性。而百会CRM(Zoho)的引进,能够将各个渠道收集来的潜在****按照统一格式,汇集在一起,形成一个海量的****库。这样就可以根据客户的数据去认真研究分析,从而得出有益于企业营销活动的规律。诚如沃尔玛会根据客户的购买行为、消费习惯等信息的分析,来制定店面商品陈列的规定,以及各个促销品的促销规则等。
 
场景营销
 
场景营销是基于网民的上网行为始终处在输入场景、搜索场景和浏览场景这三大场景之一的一种营销理念。针对这三种场景,以尊重用户网络体验为先,再适时推送适合用户需求的产品或服务。如亚马逊就是通过用户浏览网页的习惯,来分析用户的购买记录以及消费特点,从而推断出用户的需求与个人爱好,再对其进行场景营销,从而做出了不菲的业绩。而引进百会CRM(Zoho),能够保存客户的多次购买记录,以及其他详细的个人资料,尤其对于做电商的企业来说,可以在CRM里详细分析客户的个人喜好,从而推送与之相关的产品或服务,以此来赢得客户的订单。
 
位置营销
 
云时代,位置营销是基于人们所处的位置而兴起的一种营销方式。因为每一个人无论身在何处,都会产生当下的需求。而这种需求,就是商机。比如在某个歌星的演唱会上,歌星身上的那件衣服,实在太好看,你很想买,就可以现场拍下来,手机上传图片搜索这件衣服哪里有卖的,然后平台会推送**卖这件衣服的几家店铺,再根据性价比,你就可以下单在线购买了。
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