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ERP选型:两本质要求实施顾问须具备四种能力

作者:佚名  来源:网络
导语:现在,许多中小企业由于认识不到位及成本等相关方面的问题,在实施ERP系统时,跳过第三方咨询公司,直接找软件公司进行咨询、实施。在选型时,企业也会从公司规模、资质、专业背景、行业案例;ERP软件功能、集成性、扩展性、灵活性;实施服务等多个方面考察、评比软件公司,然后选择一家软件公司实施。但在选型过程中,企业却容易忽略一项很重要的工作——实施顾问的选择。

1.ERP的两个本质

第一,ERP软件本质上还是一款软件,所以实施顾问首先应该具备计算机方面的专业知识,其中最主要的就是网络和数据库等相关方面的知识,并且要精通ERP软件,能够通过对ERP软件的功能开关设置来实现企业的相关流程。能够对企业报表进行开发,以及能进行一些小规模的二次开发。

第二,ERP软件含有先进管理理念,这就要求实施顾问要懂企业管理。企业管理中最主要的就是生产管理和财务管理。所以,实施顾问最好是在企业中待过两三年,对企业的销售、采购、生产等流程有一定的认识,并明白如何将相应活动转为财务上的借贷关系及相关凭证。

2.实施顾问应具备的四种能力

      首先,实施顾问要具备沟通能力。这不仅包括与企业领导的沟通,与项目组内部人员的沟通,最重要的是能与企业内部实际操作人员的沟通。与企业内部实际操作人员的沟通需要的可能不仅仅是沟通技巧,更需要了解企业内部术语。这就对实施顾问适应环境的能力提出了要求。因为一个企业内部沟通的语言是经过很多年形成的,并在企业内广泛流通的,所以只能是实施顾问适应企业。如果不能尽快适应,就容易造成:同一张单据,实施顾问说一个术语,企业内的员工说一个术语,结果都不知道对方说的是什么,而根据这张单据产生的问题,可能是很小的一个问题,但由于双方沟通不畅,可能迟迟得不到解决。

      其次,实施顾问要具备主持讨论会的能力。实施过程中经常会召开讨论会,参与的讨论会的人员也多。人一多,讨论时往往容易偏题,这时实施顾问就要抓住主题,带领其他人员回到主题的讨论内容上,不能任由其发展,海阔天空乱侃。不然,讨论几个小时后,问题仍然是问题。

      第三,实施顾问要具备方案编写的能力。方案是什么?方案就是实施顾问表达思想,表达意图的载体,方案是操作人员执行的标准,这和技术人员搞设计是一样,技术人员如何将他们的技术成果转换为生产力,就是通过图纸传达给生产人员,生产人员照图加工出具体的实物。而方案就是实施顾问的“图纸”。所以,如果实施顾问的方案写不好,不能将实施顾问的思想理念、意图完全的表达出来,就容易造成误解。

      第四,实施顾问要具备每时每刻都要对员工培训的意识。ERP软件对企业来说,是一个新鲜事物。在实施初期,虽然已经对员工进行了培训,但仍然会出现一些问题,这时,实施顾问就要抓住机会授人以渔。


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