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制造业OA办公系统

OA售后服务

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在寻求售后服务时,OA企业用户开始有针对性地对不同售后服务问题选择更佳的服务方式。对于一般性、可得到快速解决的问题(如:操作方式咨询等),企业用户倾向于选择“拨打400电话解决或者请求坐席联系售后工程师”,使问题得以快速解决;而对一时无法解决、较为严重的问题,企业用户依然倾向于向熟悉的实施顾问来寻求帮助,以避免由于沟通障碍、应用系统不熟悉、业务理解差异等问题带来的效率损失 。..

什么是OA技术

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OA系统通过实现数字化办公,可以优化企业的管理组织结构,调整管理机制,增加协同办公能力,提高工作效率和决策效能。那么OA系统作为一种软件,支撑其运作与进化的当然是技术,也就是人们常说的技术为本。..

OA系统初选择

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对于初次选用OA系统的企业来说,必做的功课都有什么呢?笔者认为,一要看技术,二要看服务。..


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对OA适用性的解析

作者:佚名  来源:网络
导语:在OA 过去市场平稳期的OA系统选型中,我们提倡“适合的才是最好的”、适合企业现状、适合用户习惯,适合功能需求,在今天这套思考方向仍然是对的,但需要更深层次的解读。

   在OA 过去市场平稳期的OA系统选型中,我们提倡“适合的才是最好的”、适合企业现状、适合用户习惯,适合功能需求,在今天这套思考方向仍然是对的,但需要更深层次的解读。

   企业和人一样,要穿上合脚的鞋才能跑得快。但是企业的发展并不是一场速战速决的短跑决赛,而是漫长曲折的马拉松长跑,既要看得长远保持优势又要制定张弛有度的阶段性策略赢得最终比赛,因此对鞋子适用性的要求将不仅仅是合脚而已。

   首先,OA系统必须稳定性的,稳定性是OA适用的基础。

OA系统里流转了大量的管理数据,因此必须是可靠的,一般的人为和外部的异常事件不应该引起系统的崩溃;当系统出现问题后能在较短的时间内恢复,而且系统的数据是完整的,不会引起数据的不一致。

   其次,OA系统在兼顾可行性的同时不能忽略了扩展性,扩展性是OA适用的延伸。

前者保证当前需求安全实现,后者延长系统使用寿命,让可预见范围内的需求实现成为可能。也就是说,OA系统在吻合企业当前环境和工作流程、公文管理等方面的核心需求的基础上,最大限度的增加系统的价值,最大限度的吻合各应用者的需求,充分考虑系统今后功能扩展、应用扩展、集成扩展多层面 的延伸,实施过程应始终贯彻面向应用,围绕应用,依靠应用部门,注重实效的方针。

   第三,OA系统应该是易用性强的,易用性是OA适用的补充。

在OA软件系统的开发设计中,需要考虑到应用及系统不断扩展的要求,以形成一个易于管理、可持续发展的体系结构。未来业务的扩展只须在现有机制的基础上,增加新的应用与服务模块。

   第四,OA系统必须是安全的,安全性是OA适用的保障。信息安全成为当今企业关注的焦点问题,OA系统的安全性至关重要。OA系统的开发设计既考虑信息资源的充分共享,更要注意信息的保护和隔离。


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