定制化OA办公系统是指根据客户需求量身定制的OA办公系统，一般以软件项目方式进行处理，OA办公系统软件厂商需经过需求的收集与分析、系统的分析与设计、编码、测试和上线等过程，定制化OA办公系统有以下作用： 1.相对于产品型OA办公系统实施的周期长 2.客户的需求满足程度非常高，能够很好的解决单纯产品型OA办公系统不能深入满足用户个性化需求的问题，尽管产品型OA办公系统有价格优势，但定制化OA办公系统更注重用户需求与应用效果，这也是定制化OA办公系统的最大优势。 3.定制化OA办公系统的成本投入比较大 4.有利于OA办公系统后续的升级和扩展。 传统的OA办公系统多采用产品化实施或项目化实施的方式，不擅长于处理企业用户个性化需求，不是实施的成本代价太高就是需求的满足程度太低，结果系统给企业用户一种“似乎都能用，似乎都不适应”感觉。通过应用OA办公系统可以很好的提升用户单位业务处理和管理水平，OA办公系统信息化是现代企业管理和发展的必由之路。用户需求具有多样性和广泛性的特点，不同行业、不同单位、不同人员、企业处于不同的发展阶段都存在不同的需求。
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