流程事务管理系统 |
流程管理系统的地位伟创软件 -> 流程事务管理系统
流程管理系统有时也称为协作软件，它的学术名称是：CSCW(计算机支持的协同工作Computer Supported Cooperative Work)系统，1984年MIT的艾琳-格雷夫和DEC的保罗-卡什曼两位研究人员，正式提出了CSCW的概念，可以看作是流程管理系统最早的规范定义。 无论是在国内还是国外，流程管理系统从一开始，其范围和焦点并不是很清楚。..
流程管理系统的创新伟创软件 -> 流程事务管理系统
针对“智能化流程管理”从技术性视角更加深层次的表述是：融合云(Cloud)、移动(mobile)、社交媒体(social)和互联网大数据(BigData)等新技术应用来创建业务流程流程管理系统(流程管理系统S)，更改同顾客的互动交流方式，提高顾客参加和危害流程的工作能力，从而大幅度改进顾客的感受并提高其满意率。..
流程管理系统沟通的重要性伟创软件 -> 流程事务管理系统
流程管理系统技术专业工作人员为了更好地在如今的岗位上取得成功，及其提高到高些的岗位，就务必能够 开展有效沟通。均值起來，大家的被调查者好像在她们的流程管理系统工作上都经历从低岗位向高岗位提高的历经，她们觉得针对岗位提高更关键的是口头上语言表达能力，而不是当今的工作中。口头上沟通协调能力好像是岗位提高的首要条件。..
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流程管理系统的功能核心 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导语：认清了流程管理系统以BPM为核心，有利于帮助流程管理系统厂商和用户，依据科学规范的思想，设计和选择正确的流程管理系统产品，避免将企业关系管理(CRM / ERM)中的“信息网状”，甚至“人力资源”等当作流程管理系统核心，从而贻误用户迈向流程管理系统的成功应用之路。 |
综合上述理论研究的分类方法，我们可以用下图来列示流程管理系统相关功能。(参考《计算机支持的协同工作理论与应用》，电子工业出版社，2000年第1版) 依据史美林教授编写的《计算机支持的协同工作理论与应用》一书的内容，流程管理系统的功能核心为以下四个方面：
一、业务流程管理系统。业务流程管理(Business Process Management，BPM)以前常常被称之为工作流管理(Workflow Management, WFM)，是业务流程重组(Business Process Reengineering，BPR)和业务流程改进(Business Process Improvement，BPI)的重要IT工具，BPM是指多人参与的工作事务中所使用的一系列步骤，这些步骤可以是顺序的或并行的。业务流程是流程管理系统应用的重点和难点，对于流程管理系统有着至关重要的作用。目前国外有多款流程管理系统是以业务流程为主，国内则是复旦协达率先提出以业务流程为核心，同时复旦协达还在国内首次发布了“流程型”协同OA，进一步确立了以业务流程为核心的产品思路，对中国流程管理系统产业发展带来深远影响。基于复旦协达的技术平台，所构建的协同管理应用解决方案，主要也是关注用户在业务流程管理BPM方面的需求。
二、即时通讯系统。即时通讯包括了文字、语音、视频三种即时通讯方式，因为其可以一定程度取代传统会议，也时也被称为多媒体会议系统。因为其能够处理音频、视频、协作数据等大量信息，提高了计算机的协同工作能力，是快捷高效、经济方便的协同工具。国外的Groove是市场推广比较成功的即时通讯类流程管理系统，国内的北京点击和腾讯相关产品，也属于以即时通讯为核心的流程管理系统。复旦协达的协同管理应用解决方案，也集成了即时通讯的功能。
三、协同编著和协同设计。这类应用为不同时间不同地点的用户，提供了协同工作方式完成文档编辑和产品设计的功能。美国Michingan大学的DistEdit就是典型的协同编著系统，依托复旦大学力量研发的协达软件，也提供了丰富的协同编辑功能，以面向公文管理的应用。目前复旦大学在协同编著方面具有较高的国际声誉，设在复旦大学的上海CSCW中心，开发了国际领先的协同编著应用模型。
四、协同出版系统。这是一种基于WEB的信息发布与集成系统，在实践工作中常常被直接称为“信息发布与集成系统”，新闻、公告等是常见的协同出版系统。优秀的协同出版系统，还能够动态更新内容。例如：基于复旦协达核心技术平台建立的协同应用解决方案，不仅可以采集局域网和互联网上的文本、目录、网页、程序等任意信息，还可以采集ERP、CRM等异构系统数据，并且可以指定动态更新的时间间隔期。 以上CSCW的四大核心功能，也是目前流程管理系统的主要功能，BPM以其重要性列为首要功能。国内外绝大部分主流流程管理系统产品，都是按以上四个核心来构建自己的软件功能，并且以BPM为核心的流程管理系统越来越受到“组织”用户的青睐。认清了流程管理系统以BPM为核心，有利于帮助流程管理系统厂商和用户，依据科学规范的思想，设计和选择正确的流程管理系统产品，避免将企业关系管理(CRM / ERM)中的“信息网状”，甚至“人力资源”等当作流程管理系统核心，从而贻误用户迈向流程管理系统的成功应用之路。
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