用户对协同软件的认知已进入全新层面
经过多年的厂商教育和市场推广，目前无论是协同产品提供商的产品还是用户对厂商的认知，都已经上升到了一个新的层面。协同已经逐步告别了原有的OA形象，从满足领导日常行政审批、事务管理向全员协同综合集成的方向迈进，从而具有了真正的协同意义。
中国企业信息化管理专家、致远软件COO黄骁俭认为，协同产品目前已进入了第三代“智慧协同”的阶段。黄骁俭将协同的发展史划分为三个阶段。第一阶段是以OA为代表的初级阶段，该阶段的主要任务是帮助用户解决工作流和工作流的授权的问题。第二阶段是以协同OA为代表的中级阶段，相较于初级的OA，协同OA引入了表单，并且通过表单把非结构化的信息进行了模式化。而第三代协同相较于第一、二代协同，无论是在移动性还是在管理强化上均有所突破，被称之为“智慧协同”。
结合移动应用的特征和用户的使用习惯，M1利用移动终端和移动技术帮助用户实现了在任何时间、任何地点、针对任何事件的即时办公。除了移动特征加强之外，第三代协同还大大加强了管理的强度。在A6-M中，用户可以利用业务生成器将管理归纳成为各种各样的管理主题，或构建自己的个人管理，或构建小团体的管理。这种以“组织行为管理”为根本的创新模式帮助用户增强了管理的形态，提高了管理的灵活度。考虑到不同年龄阶段用户的操作习惯，第三代协同产品还利用多空间技术用户可以根据自己的需求构筑个人空间、部门空间、领导人空间等各种不同类型的空间，增强了协同的易用性。
现在，通过第三代协同软件，用户还可以实现自身业务和事务信息的整合，从单点登录，组织同步到消息级集成，轻松实现业务系统与协同系统信息的交换。同时借助报表的推送和展现，第三代协同将ERP、SCM、FM、HR、CRM等业务系统与协同系统相互嵌套、集成，实现了统一的信息门户，为用户管理层决策提供便捷、快速、综合的支撑。
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