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CRM系统

CRM系统对备选系统的评估

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常常见到在网上有盆友问:“我们要上CRM系统系统,哪个的商品最好是?”,或是会再加“某省的哪个最好是?”,大家前边提及了要依据公司的要求来挑选合适自身的CRM系统商品,难题的本质是大家挑选CRM系统系统是挑选最好是的還是挑选最合适公司的呢?..

CRM系统的选型评估

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CRM系统发展到今天,已经不再像以前那样彷徨,很多企业都意识到CRM系统的重要性,也有很多的企业进入CRM系统行业,形成了群雄逐鹿的壮观场面。且不看竞标的激烈程度,我们用百度搜索一下CRM系统,结果是什么呢?某软件是最佳解决方案,某软件是客户关系管理专家。而且会有好几家企业都是最佳解决方案,让人眼花缭乱。..

CRM系统实践流程和业务流程的整合

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CRM系统的实践流程和企业的业务流程整合是一个动态的过程。CRM系统的一系列决策都是建立在对客户数据的充分掌握和综合利用的基础之上的,客户数据构成了企业决策的依据。一个好的CRM系统系统应该在动态的、富有竞争性的环境中去确认市场上最有价值的客户目标市场,而不应该仅仅局限于关注和发现企业数据库中最有价值的客户。..


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CRM系统如何控制预算

作者:佚名  来源:网络
导语:控制项目预算是执行项目管理的重点,尤其是对CRM系统。统计数据说明,CRM系统的实施失败率高达70%。就中小企业来说,CRM系统更会对他们的财务状况牵一发而动全身。
控制项目预算是执行项目管理的重点,尤其是对CRM系统。统计数据说明,CRM系统的实施失败率高达70%。就中小企业来说,CRM系统更会对他们的财务状况牵一发而动全身。
所谓控制预算,并不代表要去盲目地挤出每一分钱,而是应当在制定预算时,充分考虑到以下四个方面:
1、回报
确切了解CRM系统会产生哪些投资回报。只有明确了这一点,你才不会在项目实施中步入误区。也只有切实了解了预期回报,你才能去计划如何实现它。
2、风险
事先评估项目所蕴含的风险,因为风险往往意味着要用更多的资金去弥补。在评估风险之后,你就能采取相应的措施来预防、降低或承受风险。
3、服务
在实施前确保没有遗漏任何公司所需的服务,并与厂商达成明确的共识。有时,一些小疏漏也会点点滴滴地增加你的预算开支,比如测试时间被延后、bug解决时间被拉长等。
4、技术
选择正确的技术。斥费巨资,试图让错误的软件去做它原本无法做到的事是一种最大的资源浪费。中小企业之所以会感到制定一份切合实际的预算很难,主要就是因为他们没有经验,不知道该如何去做。
因此他们只能过度依赖CRM系统销售商。而销售商往往会出于自身的利益,让客户最终付出比原先预算更多的成本。所以在双方签订合同前,一定要明确所有的条款内容。
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